501 – 1 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetNewRocket är en global konsult- och teknikpartner inom ServiceNow som hjälper företagsorganisationer att hantera komplexa affärsbehov genom rådgivning, transformation, implementering och förvaltningstjänster. Arbetet omfattar plattformsutveckling och integrationer, säkerhet, risk och motståndskraft samt teknisk excellens, med starkt fokus på att förbättra kund- och medarbetarupplevelser. NewRocket erbjuder även expertis inom UI- och UX-design för modernisering av arbetsflöden och hjälper organisationer att effektivisera processer inom bland annat konsultverksamhet, hälso- och sjukvård, försäkring, utbildning, finansiella tjänster och offentlig sektor.
Senior AI-mjukvaruingenjör, ServiceNow (distans, USA)
Bygg AI-drivna ServiceNow-applikationer och arbetsflöden för NewRockets kunder. Integrera maskininlärning, språkteknologi och prediktiv analys i företagsplattformens moduler.
Beskrivning
- Samla in systemkrav från slutanvändare, IT-team och intressenter.
- Bygg och driftsätt AI-drivna applikationer och arbetsflöden på ServiceNow.
- Integrera maskininlärning, språkteknologi och prediktiv analys med modulerna ITSM, ITOM, CSM och HRSD.
- Ansvara för applikationsdesign, kodning, felsökning, testning, problemlösning och dokumentation.
- Utveckla program samt testa och felsöka applikationer.
- Skapa kundanpassade eller produktbaserade lösningar med ServiceNow-applikationer.
- Konfigurera REST- och SOAP-anslutningar mellan ServiceNow och andra applikationer.
- Tillämpa regler för konsekvensbedömning på tjänstekartor och validera dem med tekniska experter och intressenter.
- Delta i användaracceptanstester av kartor, konsekvensregler och arbete med händelsehantering.
- Flytta uppdateringsuppsättningar och data mellan relevanta ServiceNow-miljöer.
- Lösa produktionsincidenter inom detta arbetsområde.
- Samordna kart- och händelsearbetet med ServiceNows tekniska ledare för att upprätthålla enhetliga metoder och gemensamma mönster.
Krav
- Minst tre års erfarenhet av stöd vid ServiceNow-implementering, administration, konfiguration eller utveckling inom två eller fler områden, exempelvis ITSM eller ITOM.
- Gedigen erfarenhet av ServiceNows AI- och automationsverktyg, däribland Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics och Now Assist.
- Praktisk erfarenhet av att implementera och förbättra Now Assist-funktioner.
- Erfarenhet av att ansluta ServiceNow till andra system via MID-servrar och moln-till-moln-integrationer.
- Erfarenhet av webbtjänstintegrationer med SOAP och REST.
- Erfarenhet av att bygga automatiserade tvåvägsintegrationer mellan system.
- Kunskap om metoder för dataextraktion, till exempel JDBC, ODBC eller ETL-integrationer.
- Dokumenterad erfarenhet av att implementera ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog och Workflows.
- Erfarenhet av ServiceNow-skriptning, däribland Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST API:er och skriptning.
- Förmåga att hantera strategisk planering, resursfördelning, produktionsmetoder samt samordning av personer och resurser.
- Förmåga att snabbt anpassa sig i en tempofylld miljö.
- Kandidat- eller masterexamen i datavetenskap, informationsteknik, AI/ML eller ett närliggande område.
- Vilja och förmåga att fortsätta lära sig mer om ServiceNow-plattformen och andra områden.
- Förväntas ta ServiceNow-kompetenscertifieringar och modulackrediteringar.
- Meriterande certifieringar är ITIL Foundation, ServiceNow CSA och CAD.
Förmåner
- Officiell utbildning i ServiceNow.
- Möjlighet att ta flera ServiceNow-certifieringar.
- Projektstöd och vägledning.
- En mångfaldig och inkluderande arbetsplats.
- Arbetsgivare med lika möjligheter och positiv särbehandling.
- Stöd för anpassningar vid funktionsnedsättning.