501 – 1000 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услугиNewRocket е глобален консултантски и технологичен партньор на ServiceNow, който помага на големи организации да отговорят на сложни бизнес потребности чрез консултиране, трансформация, внедряване и управлявани услуги. Дейността му обхваща разработване на платформи и интеграции, сигурност, управление на риска и устойчивост, както и технологично съвършенство, със силен фокус върху подобряването на изживяването на клиентите и служителите. NewRocket предлага и експертен опит в дизайна на потребителски интерфейси и потребителското изживяване за модернизиране на работните процеси, като помага на организациите да оптимизират процесите си в сектори като консултантски услуги, здравеопазване, застраховане, образование, финансови услуги и публичния сектор.
Старши AI софтуерен инженер за ServiceNow (дистанционно, САЩ)
Разработвайте приложения и работни потоци с изкуствен интелект за ServiceNow за клиентите на NewRocket. Интегрирайте машинно обучение, обработка на естествен език и прогнозна аналитика в модулите на корпоративната платформа.
Описание
- Събиране на системни изисквания от крайни потребители, ИТ екипи и заинтересовани страни.
- Изграждане и внедряване на приложения и работни потоци с изкуствен интелект в ServiceNow.
- Интегриране на машинно обучение, обработка на естествен език и прогнозна аналитика с модулите ITSM, ITOM, CSM и HRSD.
- Надзор върху проектирането на приложения, програмирането, отстраняването на грешки, тестването, решаването на проблеми и документацията.
- Разработване на програми, тестване и отстраняване на грешки в приложения.
- Създаване на персонализирани или базирани на продукти решения чрез приложенията на ServiceNow.
- Конфигуриране на REST и SOAP връзки между ServiceNow и други приложения.
- Прилагане на правила за оценка на въздействието към сервизни карти и валидирането им с технически експерти и заинтересовани страни.
- Участие в приемателно тестване от потребители за карти, правила за въздействие и работа по управление на събития.
- Преместване на набори от актуализации и данни между съответните среди на ServiceNow.
- Разрешаване на производствени инциденти в тази област на работа.
- Координиране на работата по карти и събития с техническия ръководител на ServiceNow за поддържане на последователни методи и общи модели.
Изисквания
- Най-малко три години опит в поддръжката на внедряване, администриране, конфигуриране или разработване на ServiceNow в две или повече направления, например ITSM или ITOM.
- Сериозен опит с инструментите за изкуствен интелект и автоматизация на ServiceNow, включително Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics и Now Assist.
- Практически опит с внедряването и подобряването на функциите на Now Assist.
- Опит във свързването на ServiceNow с други системи чрез MID сървъри и интеграции между облачни услуги.
- Опит с интеграции на SOAP и REST уеб услуги.
- Опит в изграждането на автоматизирани двупосочни интеграции между системи.
- Познаване на методи за извличане на данни, като JDBC, ODBC или ETL интеграции.
- Доказан опит с внедряване на ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog и Workflows.
- Опит със скриптове в ServiceNow, включително Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs и скриптиране.
- Умение за управление на стратегическо планиране, разпределяне на ресурси, производствени методи и координиране на хора и ресурси.
- Способност за бързо адаптиране към динамична работна среда.
- Бакалавърска или магистърска степен по компютърни науки, информационни технологии, изкуствен интелект/машинно обучение или сродна област.
- Готовност и способност за непрекъснато учене в рамките на платформата ServiceNow и извън нея.
- Очаква се придобиване на сертификати за компетентност на ServiceNow и акредитации за модули.
- Предпочитаните сертификати включват ITIL Foundation, ServiceNow CSA и CAD.
Придобивки
- Официално обучение за ServiceNow.
- Възможност за придобиване на множество сертификати за ServiceNow.
- Подкрепа и насоки по проектите.
- Разнообразна и приобщаваща работна среда.
- Работодател с политика за равни възможности и утвърдителни действия.
- Подкрепа за осигуряване на приспособления за хора с увреждания.