501 – 1 000 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosťNewRocket je globálny konzultačný a technologický partner pre ServiceNow, ktorý pomáha veľkým organizáciám riešiť komplexné obchodné potreby prostredníctvom poradenstva, transformácie, implementácie a riadených služieb. Jeho činnosť zahŕňa vývoj platformy a integrácie, bezpečnosť, riadenie rizík a odolnosť, ako aj technologickú excelentnosť, pričom sa výrazne zameriava na zlepšovanie skúseností zákazníkov a zamestnancov. NewRocket prináša aj odborné znalosti v oblasti návrhu používateľského rozhrania a používateľskej skúsenosti do modernizácie pracovných tokov a pomáha organizáciám zefektívňovať procesy v odvetviach, ako sú poradenstvo, zdravotníctvo, poisťovníctvo, vzdelávanie, finančné služby a verejný sektor.
Senior AI softvérový inžinier pre ServiceNow (práca na diaľku, USA)
Vyvíjajte aplikácie a pracovné postupy s podporou AI pre ServiceNow pre zákazníkov spoločnosti NewRocket. Integrujte strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka a prediktívnu analytiku naprieč modulmi podnikovej platformy.
Popis
- Získavať požiadavky na systém od koncových používateľov, IT tímov a zainteresovaných strán.
- Vyvíjať a nasadzovať aplikácie a pracovné postupy s podporou AI na platforme ServiceNow.
- Integrovať strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka a prediktívnu analytiku s modulmi ITSM, ITOM, CSM a HRSD.
- Dohliadať na návrh aplikácií, programovanie, ladenie, testovanie, riešenie problémov a dokumentáciu.
- Vyvíjať programy a testovať a ladiť aplikácie.
- Vytvárať vlastné riešenia alebo riešenia založené na produktoch pomocou aplikácií ServiceNow.
- Konfigurovať pripojenia REST a SOAP medzi ServiceNow a ďalšími aplikáciami.
- Uplatňovať pravidlá posudzovania vplyvu na servisné mapy a overovať ich s technickými odborníkmi a zainteresovanými stranami.
- Zúčastňovať sa akceptačného testovania používateľmi pri mapách, pravidlách vplyvu a práci so správou udalostí.
- Presúvať aktualizačné súbory a údaje medzi príslušnými prostrediami ServiceNow.
- Riešiť produkčné incidenty v tejto pracovnej oblasti.
- Koordinovať prácu na mapách a udalostiach s technickým vedúcim ServiceNow s cieľom zachovať jednotné postupy a spoločné vzory.
Požiadavky
- Aspoň tri roky skúseností s podporou implementácie, správy, konfigurácie alebo vývoja ServiceNow v dvoch alebo viacerých oblastiach, napríklad ITSM alebo ITOM.
- Rozsiahle skúsenosti s nástrojmi AI a automatizácie ServiceNow vrátane Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics a Now Assist.
- Praktické skúsenosti s implementáciou a zlepšovaním funkcií Now Assist.
- Skúsenosti s prepájaním ServiceNow s inými systémami prostredníctvom MID Serverov a cloudových integrácií medzi službami.
- Skúsenosti s integráciami webových služieb SOAP a REST.
- Skúsenosti s tvorbou automatizovaných obojsmerných integrácií medzi systémami.
- Znalosť metód extrakcie údajov, ako sú JDBC, ODBC alebo integrácie ETL.
- Preukázané skúsenosti s implementáciou ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog a Workflows.
- Skúsenosti so skriptovaním v ServiceNow vrátane Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs a skriptovania.
- Schopnosť riadiť strategické plánovanie, prideľovanie zdrojov, produkčné metódy a koordináciu ľudí a zdrojov.
- Schopnosť rýchlo sa prispôsobiť dynamickému pracovnému prostrediu.
- Bakalársky alebo magisterský titul v odbore informatika, informačné technológie, AI/ML alebo v príbuznom odbore.
- Ochota a schopnosť ďalej sa vzdelávať v rámci platformy ServiceNow aj mimo nej.
- Očakáva sa získanie certifikácií kompetencií ServiceNow a akreditácií modulov.
- Uprednostňované certifikácie zahŕňajú ITIL Foundation, ServiceNow CSA a CAD.
Benefity
- Oficiálne školenie ServiceNow.
- Možnosť získať viacero certifikácií ServiceNow.
- Podpora a odborné vedenie pri projektoch.
- Rozmanité a inkluzívne pracovisko.
- Zamestnávateľ dodržiava zásadu rovnakých príležitostí a podporuje pozitívne opatrenia.
- Podpora pri zabezpečení úprav pre osoby so zdravotným postihnutím.