NewRocket היא שותפה עולמית לייעוץ ולטכנולוגיות של ServiceNow, המסייעת לארגונים גדולים להתמודד עם צרכים עסקיים מורכבים באמצעות שירותי ייעוץ, טרנספורמציה, הטמעה ושירותים מנוהלים. פעילותה כוללת פיתוח פלטפורמות ואינטגרציות, אבטחה, ניהול סיכונים וחוסן, וכן מצוינות טכנולוגית, תוך התמקדות רבה בשיפור חוויות הלקוחות והעובדים. NewRocket מביאה גם מומחיות בעיצוב ממשקי משתמש וחוויית משתמש למודרניזציה של תהליכי עבודה, ומסייעת לארגונים לייעל תהליכים במגזרים כגון ייעוץ, בריאות, ביטוח, חינוך, שירותים פיננסיים והמגזר הציבורי.
מהנדס תוכנה בכיר בתחום הבינה המלאכותית, ServiceNow (עבודה מרחוק, ארה״ב)
פיתוח יישומים ותהליכי עבודה מבוססי בינה מלאכותית ב-ServiceNow עבור לקוחות NewRocket. שילוב למידת מכונה, עיבוד שפה טבעית וניתוח חיזוי במודולים של הפלטפורמה הארגונית.
תיאור
- איסוף דרישות מערכת ממשתמשי קצה, מצוותי IT ומבעלי עניין.
- בניית יישומים ותהליכי עבודה מבוססי בינה מלאכותית ב-ServiceNow ופריסתם.
- שילוב למידת מכונה, עיבוד שפה טבעית וניתוח חיזוי במודולי ITSM, ITOM, CSM ו-HRSD.
- פיקוח על תכנון יישומים, כתיבת קוד, איתור ותיקון באגים, בדיקות, פתרון תקלות ותיעוד.
- פיתוח תוכניות, בדיקת יישומים וניפוי שגיאות.
- יצירת פתרונות מותאמים אישית או מבוססי מוצר באמצעות יישומי ServiceNow.
- הגדרת חיבורי REST ו-SOAP בין ServiceNow ליישומים אחרים.
- החלת כללי הערכת השפעה על מפות שירות ואימותם עם מומחים טכניים ובעלי עניין.
- השתתפות בבדיקות קבלת משתמשים למפות, לכללי השפעה ולעבודת ניהול אירועים.
- העברת ערכות עדכון ונתונים בין סביבות ServiceNow רלוונטיות.
- פתרון תקריות בסביבת הייצור בתחום העבודה הזה.
- תיאום עבודת המפות והאירועים עם המוביל הטכני של ServiceNow כדי לשמור על שיטות עקביות ודפוסים משותפים.
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בתמיכה בהטמעה, בניהול, בהגדרה או בפיתוח של ServiceNow בשתי יכולות או יותר, כגון ITSM או ITOM.
- ניסיון משמעותי בכלי הבינה המלאכותית והאוטומציה של ServiceNow, לרבות Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics ו-Now Assist.
- ניסיון מעשי בהטמעה ובשיפור של תכונות Now Assist.
- ניסיון בחיבור ServiceNow למערכות אחרות באמצעות MID Servers ובאינטגרציות בין סביבות ענן.
- ניסיון באינטגרציות של שירותי אינטרנט באמצעות SOAP ו-REST.
- ניסיון בבניית אינטגרציות אוטומטיות ודו-כיווניות בין מערכות.
- היכרות עם שיטות לחילוץ נתונים כגון JDBC, ODBC או אינטגרציות ETL.
- ניסיון מוכח בהטמעת CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog ו-Workflows של ServiceNow.
- ניסיון בסקריפטים ב-ServiceNow, לרבות Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs וסקריפטים.
- יכולת לנהל תכנון אסטרטגי, הקצאת משאבים, שיטות ייצור ותיאום בין אנשים ומשאבים.
- יכולת להסתגל במהירות בסביבה דינמית.
- תואר ראשון או שני במדעי המחשב, בטכנולוגיית מידע, בבינה מלאכותית/למידת מכונה או בתחום קשור.
- נכונות ויכולת להמשיך ללמוד בפלטפורמת ServiceNow ומחוצה לה.
- צפוי להשיג הסמכות כשירות והסמכות מודול של ServiceNow.
- הסמכות מועדפות כוללות ITIL Foundation, ServiceNow CSA ו-CAD.
הטבות
- הכשרה רשמית ב-ServiceNow.
- הזדמנות להשיג כמה הסמכות של ServiceNow.
- תמיכה והכוונה בפרויקטים.
- סביבת עבודה מגוונת ומכילה.
- מעסיק המקדם שוויון הזדמנויות והעדפה מתקנת.
- תמיכה בהתאמות לאנשים עם מוגבלות.