NewRocket je globalni konzultantski i tehnološki partner za ServiceNow koji velikim organizacijama pomaže u rješavanju složenih poslovnih potreba kroz savjetovanje, transformaciju, implementaciju i upravljane usluge. Njegov rad obuhvaća razvoj platforme i integracije, sigurnost, upravljanje rizicima i otpornost te tehnološku izvrsnost, uz snažan naglasak na poboljšanje korisničkog iskustva i iskustva zaposlenika. NewRocket također donosi stručnost u dizajnu korisničkog sučelja i korisničkog iskustva u modernizaciju tijekova rada, pomažući organizacijama da pojednostave procese u sektorima kao što su savjetovanje, zdravstvo, osiguranje, obrazovanje, financijske usluge i javni sektor.
Viši AI softverski inženjer za ServiceNow (rad na daljinu, SAD)
Razvijajte aplikacije i tijekove rada s umjetnom inteligencijom za ServiceNow za korisnike tvrtke NewRocket. Integrirajte strojno učenje, obradu prirodnog jezika i prediktivnu analitiku u module poslovne platforme.
Opis
- Prikupljati sistemske zahtjeve od krajnjih korisnika, IT timova i dionika.
- Izrađivati i implementirati aplikacije i tijekove rada s umjetnom inteligencijom na platformi ServiceNow.
- Integrirati strojno učenje, obradu prirodnog jezika i prediktivnu analitiku s modulima ITSM, ITOM, CSM i HRSD.
- Nadzirati dizajn aplikacija, programiranje, otklanjanje pogrešaka, testiranje, rješavanje problema i dokumentaciju.
- Razvijati programe te testirati i otklanjati pogreške u aplikacijama.
- Izrađivati prilagođena rješenja ili rješenja temeljena na proizvodima pomoću aplikacija ServiceNow.
- Konfigurirati REST i SOAP veze između platforme ServiceNow i drugih aplikacija.
- Primjenjivati pravila procjene utjecaja na servisne mape i provjeravati ih s tehničkim stručnjacima i dionicima.
- Sudjelovati u korisničkom prihvatnom testiranju mapa, pravila utjecaja i rada na upravljanju događajima.
- Premještati skupove ažuriranja i podatke između relevantnih okruženja platforme ServiceNow.
- Rješavati produkcijske incidente u ovom području rada.
- Koordinirati rad na mapama i događajima s tehničkim voditeljem za ServiceNow radi dosljednih metoda i zajedničkih obrazaca.
Zahtjevi
- Najmanje tri godine iskustva u podršci implementaciji, administraciji, konfiguraciji ili razvoju platforme ServiceNow u dvije ili više mogućnosti, kao što su ITSM ili ITOM.
- Iskustvo u radu s alatima za umjetnu inteligenciju i automatizaciju ServiceNow, uključujući Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics i Now Assist.
- Praktično iskustvo s implementacijom i unapređivanjem značajki Now Assist.
- Iskustvo povezivanja platforme ServiceNow s drugim sustavima putem MID Servera i integracija između oblaka.
- Iskustvo s integracijama web-usluga SOAP i REST.
- Iskustvo u izradi automatiziranih dvosmjernih integracija između sustava.
- Poznavanje metoda izdvajanja podataka kao što su JDBC, ODBC ili ETL integracije.
- Dokazano iskustvo u implementaciji ServiceNow CMDB-a, Discoveryja, Software Asset Managementa, ITSM-a, Service Cataloga i Workflowsa.
- Iskustvo sa skriptiranjem u platformi ServiceNow, uključujući Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs i skriptiranje.
- Sposobnost upravljanja strateškim planiranjem, raspodjelom resursa, proizvodnim metodama te koordinacijom ljudi i resursa.
- Sposobnost brze prilagodbe dinamičnom radnom okruženju.
- Prvostupnička ili diplomska diploma iz računarstva, informacijske tehnologije, umjetne inteligencije/strojnog učenja ili srodnog područja.
- Spremnost i sposobnost kontinuiranog učenja unutar platforme ServiceNow i šire.
- Očekuje se stjecanje ServiceNow certifikata kompetencija i akreditacija modula.
- Prednost imaju certifikati ITIL Foundation, ServiceNow CSA i CAD.
Pogodnosti
- Službena obuka za ServiceNow.
- Mogućnost stjecanja više ServiceNow certifikata.
- Podrška i usmjeravanje tijekom projekata.
- Raznoliko i uključivo radno okruženje.
- Poslodavac pruža jednake mogućnosti i provodi pozitivne mjere.
- Podrška u osiguravanju prilagodbi za osobe s invaliditetom.