NewRocket은 글로벌 ServiceNow 컨설팅 및 기술 파트너로서 자문, 전환, 구현, 관리형 서비스를 통해 기업이 복잡한 비즈니스 요구에 대응할 수 있도록 지원합니다. 플랫폼 개발 및 통합, 보안, 위험 및 회복탄력성, 기술 우수성 등 다양한 분야에서 활동하며 고객과 직원 경험 향상에 중점을 둡니다. 또한 UI 및 UX 디자인 전문성을 워크플로 현대화에 접목해 컨설팅, 헬스케어, 보험, 교육, 금융 서비스, 공공 부문을 비롯한 여러 산업의 조직이 프로세스를 간소화할 수 있도록 돕습니다.
시니어 AI 소프트웨어 엔지니어, ServiceNow (미국 원격)
NewRocket 고객을 위한 AI 기반 ServiceNow 애플리케이션과 워크플로를 구축합니다. 엔터프라이즈 플랫폼 모듈 전반에 머신러닝, 자연어 처리, 예측 분석을 통합합니다.
설명
- 최종 사용자, IT 팀, 이해관계자로부터 시스템 요구사항을 수집합니다.
- ServiceNow에서 AI 기반 애플리케이션과 워크플로를 구축하고 배포합니다.
- 머신러닝, 자연어 처리, 예측 분석을 ITSM, ITOM, CSM, HRSD 모듈에 통합합니다.
- 애플리케이션 설계, 코딩, 디버깅, 테스트, 문제 해결 및 문서화를 총괄합니다.
- 프로그램을 개발하고 애플리케이션을 테스트 및 디버깅합니다.
- ServiceNow 애플리케이션을 사용해 맞춤형 또는 제품 기반 솔루션을 만듭니다.
- ServiceNow와 다른 애플리케이션 간 REST 및 SOAP 연결을 구성합니다.
- 서비스 맵에 영향 평가 규칙을 적용하고 기술 전문가 및 이해관계자와 검증합니다.
- 서비스 맵, 영향 규칙, 이벤트 관리 업무의 사용자 인수 테스트에 참여합니다.
- 관련 ServiceNow 환경 간 업데이트 세트와 데이터를 이동합니다.
- 담당 업무 영역의 프로덕션 인시던트를 해결합니다.
- ServiceNow 기술 책임자와 맵 및 이벤트 관련 업무를 조율해 일관된 방법과 공통 패턴을 유지합니다.
지원 자격
- ITSM 또는 ITOM 등 두 가지 이상의 기능 영역에서 ServiceNow 구현, 관리, 구성 또는 개발 지원 경력 3년 이상.
- Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics, Now Assist를 포함한 ServiceNow AI 및 자동화 도구에 대한 풍부한 경험.
- Now Assist 기능을 구현하고 개선한 실무 경험.
- MID Server 및 클라우드 간 통합을 통해 ServiceNow를 다른 시스템에 연결한 경험.
- SOAP 및 REST 웹 서비스 통합 경험.
- 시스템 간 자동화된 양방향 통합을 구축한 경험.
- JDBC, ODBC, ETL 통합 등 데이터 추출 방법에 대한 지식.
- ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog, Workflows 구현 경험.
- Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs 및 스크립팅을 포함한 ServiceNow 스크립트 개발 경험.
- 전략 계획, 자원 배분, 생산 방식, 인력 및 자원 조정을 관리할 수 있는 역량.
- 빠르게 변화하는 환경에 신속하게 적응할 수 있는 능력.
- 컴퓨터 과학, 정보 기술, AI/ML 또는 관련 분야의 학사 또는 석사 학위.
- ServiceNow 플랫폼 안팎에서 지속적으로 학습하려는 의지와 능력.
- ServiceNow 역량 인증 및 모듈 인증 취득이 요구됩니다.
- ITIL Foundation, ServiceNow CSA, CAD 자격증 보유자 우대.
복리후생
- ServiceNow 공식 교육.
- 여러 ServiceNow 인증을 취득할 기회.
- 프로젝트 지원 및 안내.
- 다양성과 포용성을 존중하는 직장.
- 기회 균등 및 적극적 평등 실현 고용주.
- 장애 편의 제공 지원.