Mitel розробляє технології ділової комунікації та спільної роботи для організацій у сфері охорони здоров’я, готельного бізнесу, консалтингу, фінансових послуг, державного управління, освіти та інших галузей. До портфеля компанії входять уніфіковані комунікації, корпоративні телефонні системи, програмне забезпечення для контакт-центрів, інструменти спільної роботи та інтеграції, які можна розгортати локально, у приватних або публічних хмарних середовищах чи за гібридною моделлю. Mitel CX доповнює рішення функціями на основі штучного інтелекту, допомагаючи компаніям забезпечувати ефективнішу та персоналізованішу взаємодію з клієнтами. Компанія також наголошує на безпечній, нормативно відповідній і стійкій комунікації для повсякденних операцій та критично важливих завдань.