Mitel arendab ärisuhtluse ja koostöötehnoloogiaid tervishoiu, majutuse ja toitlustuse, konsultatsiooni, finantsteenuste, avaliku sektori, hariduse ning teiste valdkondade organisatsioonidele. Selle tooteportfelli kuuluvad ühtne kommunikatsioon, ettevõtete telefonisüsteemid, kontaktikeskuse tarkvara, koostöövahendid ja integratsioonid, mida saab juurutada kohapeal, privaatses või avalikus pilvekeskkonnas või hübriidmudelina. Mitel CX lisab tehisintellektil põhinevaid võimalusi, mis aitavad ettevõtetel pakkuda tõhusamat ja personaalsemat kliendisuhtlust. Ettevõte rõhutab turvalist, nõuetele vastavat ja töökindlat suhtlust nii igapäevases tegevuses kui ka ärikriitilistes kasutusjuhtudes.