Mitel udvikler teknologi til virksomhedskommunikation og samarbejde for organisationer inden for sundhedssektoren, hotel- og restaurationsbranchen, konsulentvirksomhed, finansielle tjenester, den offentlige sektor, uddannelse og andre brancher. Produktporteføljen omfatter unified communications, virksomhedstelefonsystemer, kontaktcenter-software, samarbejdsværktøjer og integrationer, der kan implementeres lokalt, i private eller offentlige cloudmiljøer eller gennem hybridmodeller. Mitel CX tilføjer AI-assisterede funktioner, som hjælper virksomheder med at skabe mere effektive og personlige kundeinteraktioner, mens virksomheden lægger vægt på sikker, kompatibel og robust kommunikation til både den daglige drift og forretningskritiske anvendelser.