Mitel utvikler teknologi for bedriftskommunikasjon og samarbeid for organisasjoner innen helsevesen, hotell- og restaurantbransjen, konsulentvirksomhet, finansielle tjenester, offentlig sektor, utdanning og andre bransjer. Produktporteføljen omfatter enhetlig kommunikasjon, telefonsystemer for bedrifter, programvare for kontaktsentre, samarbeidsverktøy og integrasjoner som kan distribueres lokalt, i private eller offentlige skymiljøer eller gjennom hybridmodeller. Mitel CX tilfører AI-assisterte funksjoner som hjelper virksomheter med å skape mer effektive og personlige kundeinteraksjoner, samtidig som selskapet legger vekt på sikker, kompatibel og robust kommunikasjon for både daglig drift og virksomhetskritiske bruksområder.