Early Warning розробляє фінансові технології, які допомагають банкам і кредитним спілкам безпечно переказувати кошти, перевіряти особу та керувати платіжними ризиками. До її мережевих платформ і брендів належать Zelle для переказів між фізичними особами, Paze для цифрових покупок із підключенням до банківського рахунку та Certos для рішень у сфері ідентифікації й протидії шахрайству. Обслуговуючи банківський сектор за допомогою спільних даних, аналітики та інфраструктури управління ризиками, компанія сприяє швидшим транзакціям і допомагає фінансовим установам захищати споживачів та малий бізнес від шахрайства.
Директор із підтримки продажів — Early Warning — гібридний формат, Нью-Йорк
Керувати підтримкою продажів для платіжного бізнесу Early Warning, зокрема Zelle і Paze, розвиваючи готовність продавців, інструменти, навчання та програми в межах складних B2B-партнерств.
Опис
- Розвивати й розширювати функцію підтримки продажів, охоплюючи структуру команди, компетенції, ресурси, бюджет, операційні практики та відносини з агентствами або постачальниками
- Наймати, керувати, навчати й розвивати високоефективну команду підтримки продажів
- Визначати обов’язки, права ухвалення рішень, моделі управління та взаємодії між підтримкою продажів, продажами, продуктовим маркетингом, продуктовою командою, операціями партнерств і зовнішніми партнерами
- Створювати процеси приймання запитів, визначення пріоритетів, управління проєктами, готовності до запуску, рівнів обслуговування та життєвого циклу контенту
- Перетворювати позиціонування, ціннісні пропозиції, конкурентну розвідку, підтвердження цінності та стратегії виходу на ринок на готові для продавців програми, посібники, презентаційні матеріали, посібники з виявлення потреб, сценарії розмов і ресурси для конкретних ролей
- Створювати та проводити програми адаптації, безперервного навчання, сертифікації, закріплення знань, навчання менеджерів і підготовки до запусків для різних ролей
- Визначати напрям розвитку та вдосконалювати технологічне середовище підтримки продажів, зокрема CRM, контентні, навчальні, аналітичні, комунікаційні інструменти та інструменти на основі ШІ
- Інтегрувати підтримку продажів у робочі процеси продавців, підтримуючи бізнес-ініціативи, запуски продуктів і стратегічні можливості продажів
- Створювати інформаційні панелі, канали зворотного зв’язку та практики безперервного вдосконалення для відстеження готовності, впровадження, використання контенту, впливу навчання, упевненості продавців, поведінки та бізнес-результатів
- Консультувати керівників вищої ланки та міжфункціональних зацікавлених осіб, узгоджуючи пріоритети, відповідальність, послідовність дій, ризики та результати
- Підтримувати управління ризиками й захищати цілісність і конфіденційність систем та даних
- Виконувати інші пов’язані обов’язки за дорученням
Вимоги
- Зазвичай потрібно 12 років досвіду або підтверджений професійний доробок, еквівалентний вимогам посади
- Щонайменше 5 років досвіду керування людьми, включно з найманням, коучингом, управлінням результативністю, організаційним проєктуванням і розвитком команди
- Досвід створення або суттєвого розширення функції підтримки продажів, підтримки доходу, готовності польових команд або зіставної функції чи операційної моделі у складній B2B-організації
- Експертні знання з адаптації та навчання продавців, контенту для продажів, методології продажів, підтримки менеджерів, готовності до запуску, впровадження та вимірювання результативності
- Глибоке знання складних циклів B2B-продажів, корпоративних закупівель, стратегічних партнерств, моделей каналів і продажу рішень
- Здатність перетворювати стратегію виходу на ринок, позиціонування продукту, повідомлення та бізнес-пріоритети на практичні інструменти, програми, компетенції та моделі поведінки продавців
- Системний підхід до поєднання людей, процесів, технологій, контенту, даних і управління в масштабовану операційну модель
- Стратегічний лідер, який зберігає практичну залученість до розроблення програм, створення контенту, фасилітації та виконання
- Сильні навички управління програмами, визначення пріоритетів, управління змінами та міжфункціонального лідерства
- Здатність визначати пріоритети між конкуруючими функціональними потребами на основі даних, бізнес-впливу та ризиків, а також оцінювати ефективність програм
- Відмінні навички письмової та усної комунікації, фасилітації, презентації та впливу на зацікавлених осіб, зокрема взаємодії з керівниками вищої ланки
- Досвід роботи із Salesforce або зіставною CRM, а також сучасними платформами підтримки продажів, управління контентом, навчання, аналітики чи спільної роботи
- Здатність встановлювати змістовні метрики підтримки продажів і застосовувати кількісні та якісні дані для ухвалення рішень і безперервного вдосконалення
- Успішне проходження перевірки біографічних даних і тестування на наркотики
- Бажано мати ступінь бакалавра або еквівалентний практичний досвід
- Бажаний досвід у фінтеху, платежах, фінансових послугах, корпоративних технологіях, SaaS або іншому регульованому чи високоматричному B2B-середовищі
- Бажаний досвід підтримки кількох продуктів, бізнес-підрозділів, типів партнерів, каналів або маршрутів виходу на ринок
- Бажаний досвід у продуктовому маркетингу або ширшому B2B-маркетингу поряд із підтримкою продажів
- Бажаний досвід упровадження можливостей продажів, роботи з контентом, навчання, коучингу чи продуктивності на основі ШІ
- Бажаний досвід управління зовнішніми агентствами та постачальниками
- Бажаний досвід підтримки великих стратегічних угод, запусків продуктів або процесів продажів на рівні керівництва
- Під час наймання кандидат має мати право працювати на будь-якого роботодавця у США; спонсорство робочої візи недоступне
Переваги
- Варіанти медичного покриття включають плани PPO і HDHP, а також стоматологічне страхування та страхування зору
- Внески компанії на ощадний рахунок для медичних витрат
- Гнучкі рахунки витрат до оподаткування для проїзду, медичних витрат і витрат на догляд за утриманцями
- План 401(k) зі 100%-вим безпечним відповідним внеском компанії на перші 6% відкладених коштів; доступний після набуття права участі
- Гнучкий час відпустки для звільнених від погодинного обліку працівників з окладом
- Щедра оплачувана відпустка для погодинних працівників, не звільнених від обліку робочого часу
- 11 оплачуваних корпоративних свят
- Оплачуваний день для волонтерства
- 12 тижнів оплачуваної батьківської відпустки
- Підтримка планування сім’ї Maven, що охоплює заморожування яйцеклітин, лікування безпліддя, усиновлення, сурогатне материнство, вагітність, післяпологовий період, ранню педіатрію та повернення до роботи
- Дискреційний план заохочувальних виплат
- Програми пільг можуть із часом розширюватися