Early Warning vyvíjí finanční technologie, které pomáhají bankám a úvěrovým družstvům bezpečně převádět peníze, ověřovat totožnost a řídit platební rizika. Mezi její síťové platformy a značky patří Zelle pro platby mezi fyzickými osobami, Paze pro digitální nákupy propojené s bankovním účtem a Certos pro řešení v oblasti identifikace a ochrany před podvody. Společnost obsluhuje bankovní sektor prostřednictvím sdílených dat, analytiky a infrastruktury pro řízení rizik, podporuje rychlejší transakce a pomáhá finančním institucím chránit spotřebitele a malé podniky před podvody.
Ředitel podpory prodeje — Early Warning — hybridní práce, New York
Vedení podpory prodeje pro platební podnikání společnosti Early Warning včetně Zelle a Paze a rozvoj připravenosti prodejců, nástrojů, vzdělávání a programů v rámci složitých B2B partnerství.
Popis
- Rozvíjet a rozšiřovat funkci podpory prodeje včetně návrhu týmu, kompetencí, zdrojů, rozpočtu, provozních postupů a vztahů s agenturami nebo dodavateli
- Najmout, řídit, koučovat a rozvíjet vysoce výkonný tým podpory prodeje
- Definovat odpovědnosti, rozhodovací pravomoci, modely řízení a spolupráce mezi podporou prodeje, prodejem, produktovým marketingem, produktovým týmem, provozem partnerství a externími partnery
- Vytvářet procesy pro příjem požadavků, stanovování priorit, řízení projektů, připravenost na uvedení, úrovně služeb a životní cyklus obsahu
- Převádět positioning, hodnotové nabídky, konkurenční zpravodajství, důkazní materiály a strategie uvedení na trh do programů, příruček, prezentačních materiálů, průvodců pro zjišťování potřeb, scénářů rozhovorů a zdrojů pro konkrétní role připravených pro prodejce
- Vytvářet a poskytovat adaptační, průběžné vzdělávání, certifikační, upevňovací, manažerské koučovací a programy připravenosti na uvedení pro jednotlivé role
- Určovat směr a zlepšovat technologické prostředí podpory prodeje včetně CRM, nástrojů pro obsah, vzdělávání, analytiku, spolupráci a nástrojů využívajících AI
- Integrovat podporu prodeje do pracovních postupů prodejců a současně podporovat obchodní iniciativy, uvedení produktů a strategické prodejní příležitosti
- Vytvářet přehledy, kanály zpětné vazby a postupy neustálého zlepšování ke sledování připravenosti, přijetí, využívání obsahu, dopadu školení, sebejistoty prodejců, chování a obchodních výsledků
- Radit vedoucím pracovníkům a mezioborovým zainteresovaným stranám a slaďovat priority, vlastnictví, posloupnost, rizika a výsledky
- Podporovat řízení rizik a chránit integritu a důvěrnost systémů a dat
- Plnit další související povinnosti podle zadání
Požadavky
- Obvykle se vyžaduje 12 let zkušeností nebo prokázaný soubor pracovních výsledků odpovídající požadavkům této role
- Nejméně 5 let zkušeností s vedením lidí včetně náboru, koučování, řízení výkonu, organizačního designu a rozvoje týmu
- Zkušenost s vytvořením nebo výrazným rozšířením podpory prodeje, podpory výnosů, připravenosti terénních týmů nebo srovnatelné funkce či provozního modelu ve složité B2B organizaci
- Odbornost v zavádění a vzdělávání prodejců, prodejním obsahu, prodejní metodice, podpoře manažerů, připravenosti na uvedení, přijetí a měření výkonu
- Dobrá znalost složitých cyklů B2B prodeje, podnikového nákupu, strategických partnerství, kanálových modelů a prodeje řešení
- Schopnost převádět strategii uvedení na trh, produktový positioning, sdělení a obchodní priority do praktických nástrojů, programů, schopností a chování prodejců
- Systémový přístup ke spojování lidí, procesů, technologií, obsahu, dat a řízení do škálovatelného provozního modelu
- Strategický vedoucí pracovník, který zůstává prakticky zapojen do návrhu programů, tvorby obsahu, facilitace a realizace
- Silné dovednosti v řízení programů, stanovování priorit, vedení změn a mezioborovém vedení
- Schopnost stanovovat priority mezi konkurenčními funkčními potřebami na základě dat, obchodního dopadu a rizika a vyhodnocovat účinnost programů
- Vynikající písemné i ústní komunikační, facilitační, prezentační a vlivové dovednosti včetně spolupráce s vedoucími pracovníky
- Zkušenost se Salesforce nebo srovnatelným CRM a moderními platformami pro podporu prodeje, správu obsahu, vzdělávání, analytiku nebo spolupráci
- Schopnost stanovit smysluplné metriky podpory prodeje a využívat kvantitativní i kvalitativní poznatky při rozhodování a neustálém zlepšování
- Úspěšné absolvování prověření minulosti a testu na drogy
- Preferováno bakalářské vzdělání nebo rovnocenná praktická zkušenost
- Preferována zkušenost s fintech, platbami, finančními službami, podnikovými technologiemi, SaaS nebo jiným regulovaným či silně maticovým B2B prostředím
- Preferována zkušenost s podporou více produktů, obchodních jednotek, typů partnerů, kanálů nebo cest na trh
- Preferována zkušenost s produktovým marketingem nebo širším B2B marketingem vedle podpory prodeje
- Preferována zkušenost s nasazováním prodejních, obsahových, vzdělávacích, koučovacích nebo produktivních funkcí využívajících AI
- Preferována zkušenost s řízením externích agentur a dodavatelů
- Preferována zkušenost s podporou významných strategických obchodů, uvedení produktů nebo prodejních procesů na úrovni vedení
- Při nástupu musí být kandidát oprávněn pracovat pro jakéhokoli zaměstnavatele v USA; sponzorování pracovních víz není k dispozici
Benefity
- Možnosti zdravotního pojištění zahrnují plány PPO a HDHP a také zubní pojištění a pojištění zraku
- Příspěvky společnosti na zdravotní spořicí účet
- Flexibilní účty před zdaněním na výdaje za dojíždění, zdravotní péči a péči o závislé osoby
- Plán 401(k) se 100% bezpečným dorovnáním společnosti z prvních 6 % odložených prostředků, dostupný po získání nároku
- Flexibilní volno pro zaměstnance s platem osvobozené od hodinové evidence
- Velkorysé placené volno pro hodinové zaměstnance, kteří nejsou osvobozeni od hodinové evidence
- 11 placených firemních svátků
- Placený den pro dobrovolnickou činnost
- 12 týdnů placené rodičovské dovolené
- Podpora plánování rodiny Maven zahrnující zmrazení vajíček, léčbu neplodnosti, adopci, náhradní mateřství, těhotenství, období po porodu, ranou pediatrickou péči a návrat do práce
- Diskreční motivační plán
- Programy benefitů mohou být postupem času rozšířeny