Early Warning พัฒนาเทคโนโลยีทางการเงินที่ช่วยให้ธนาคารและสหกรณ์เครดิตโอนเงินได้อย่างปลอดภัย ยืนยันตัวตน และจัดการความเสี่ยงด้านการชำระเงิน แพลตฟอร์มและแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยเครือข่ายของบริษัท ได้แก่ Zelle สำหรับการชำระเงินระหว่างบุคคล Paze สำหรับการชำระเงินดิจิทัลที่เชื่อมต่อกับธนาคาร และ Certos สำหรับโซลูชันยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง บริษัทให้บริการภาคธนาคารผ่านข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน การวิเคราะห์ และโครงสร้างพื้นฐานด้านการจัดการความเสี่ยง เพื่อสนับสนุนธุรกรรมที่รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมช่วยให้สถาบันการเงินปกป้องผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็กจากการฉ้อโกง
ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนการขาย - Early Warning - ทำงานแบบไฮบริดในนครนิวยอร์ก
เป็นผู้นำฝ่ายสนับสนุนการขายสำหรับธุรกิจการชำระเงิน Zelle และ Paze ของ Early Warning โดยขยายความพร้อมของพนักงานขาย เครื่องมือ การเรียนรู้ และโครงการต่าง ๆ ครอบคลุมความร่วมมือแบบ B2B ที่ซับซ้อน
รายละเอียด
- สร้างและขยายฝ่ายสนับสนุนการขาย ครอบคลุมการออกแบบทีม ขีดความสามารถ ทรัพยากร งบประมาณ แนวทางการดำเนินงาน และความสัมพันธ์กับเอเจนซีหรือผู้ให้บริการ
- สรรหา บริหาร โค้ช และพัฒนาทีมสนับสนุนการขายที่มีผลการปฏิบัติงานสูง
- กำหนดความรับผิดชอบ สิทธิ์ในการตัดสินใจ การกำกับดูแล และรูปแบบการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายสนับสนุนการขาย ฝ่ายขาย การตลาดผลิตภัณฑ์ ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายปฏิบัติการพันธมิตร และพันธมิตรภายนอก
- สร้างกระบวนการรับคำขอ การจัดลำดับความสำคัญ การบริหารโครงการ ความพร้อมก่อนเปิดตัว ระดับการให้บริการ และวงจรชีวิตเนื้อหา
- เปลี่ยนการวางตำแหน่ง ข้อเสนอคุณค่า ข้อมูลเชิงการแข่งขัน หลักฐานสนับสนุน และกลยุทธ์การออกสู่ตลาดให้เป็นโครงการ คู่มือการขาย เอกสารนำเสนอ แนวทางค้นหาความต้องการ บทสนทนา และทรัพยากรเฉพาะบทบาทที่พร้อมให้พนักงานขายใช้งาน
- สร้างและส่งมอบโครงการปฐมนิเทศตามบทบาท การเรียนรู้ต่อเนื่อง การรับรองความรู้ การทบทวนเสริม การโค้ชผู้จัดการ และความพร้อมก่อนเปิดตัว
- กำหนดทิศทางและปรับปรุงสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีของฝ่ายสนับสนุนการขาย ซึ่งรวมถึง CRM เนื้อหา การเรียนรู้ การวิเคราะห์ การทำงานร่วมกัน และเครื่องมือที่ใช้ AI
- ผสานการสนับสนุนเข้ากับขั้นตอนการทำงานของพนักงานขาย พร้อมสนับสนุนโครงการธุรกิจ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และโอกาสการขายเชิงกลยุทธ์
- สร้างแดชบอร์ด ช่องทางรับฟีดแบ็ก และแนวทางปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อติดตามความพร้อม การนำไปใช้ การใช้เนื้อหา ผลกระทบของการฝึกอบรม ความมั่นใจ พฤติกรรมของพนักงานขาย และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- ให้คำปรึกษาแก่ผู้นำระดับอาวุโสและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามสายงาน พร้อมจัดแนวลำดับความสำคัญ ความเป็นเจ้าของ ลำดับการดำเนินงาน ความเสี่ยง และผลลัพธ์
- สนับสนุนการบริหารความเสี่ยงและปกป้องความถูกต้องครบถ้วนกับการรักษาความลับของระบบและข้อมูล
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- โดยทั่วไปมีประสบการณ์ 12 ปี หรือมีผลงานที่พิสูจน์ได้ว่าเทียบเท่ากับข้อกำหนดของตำแหน่ง
- มีประสบการณ์บริหารบุคลากรอย่างน้อย 5 ปี รวมถึงการสรรหา การโค้ช การบริหารผลการปฏิบัติงาน การออกแบบองค์กร และการพัฒนาทีม
- มีประสบการณ์สร้างหรือขยายฝ่ายสนับสนุนการขาย ฝ่ายสนับสนุนรายได้ ความพร้อมของทีมภาคสนาม หรือหน้าที่หรือรูปแบบการดำเนินงานที่เทียบเท่าในองค์กร B2B ที่ซับซ้อน
- มีความเชี่ยวชาญด้านการปฐมนิเทศและการเรียนรู้ของพนักงานขาย เนื้อหาการขาย ระเบียบวิธีการขาย การสนับสนุนผู้จัดการ ความพร้อมก่อนเปิดตัว การนำไปใช้ และการวัดผลการปฏิบัติงาน
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับวงจรการขาย B2B ที่ซับซ้อน การจัดซื้อระดับองค์กร ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ รูปแบบช่องทาง และการขายโซลูชัน
- สามารถเปลี่ยนกลยุทธ์การออกสู่ตลาด การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ การสื่อสาร และลำดับความสำคัญทางธุรกิจให้เป็นเครื่องมือ โครงการ ขีดความสามารถ และพฤติกรรมที่ใช้งานได้จริงสำหรับพนักงานขาย
- มีแนวคิดเชิงระบบในการผสานบุคลากร กระบวนการ เทคโนโลยี เนื้อหา ข้อมูล และการกำกับดูแลให้เป็นรูปแบบการดำเนินงานที่ขยายได้
- เป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์ที่ยังลงมือทำด้วยตนเองในการออกแบบโครงการ พัฒนาเนื้อหา อำนวยความสะดวก และดำเนินงาน
- มีทักษะด้านการบริหารโครงการ การจัดลำดับความสำคัญ การนำการเปลี่ยนแปลง และการนำข้ามสายงานอย่างเข้มแข็ง
- สามารถจัดลำดับความต้องการของหน่วยงานที่แข่งขันกันโดยใช้ข้อมูล ผลกระทบทางธุรกิจ และความเสี่ยง พร้อมประเมินประสิทธิผลของโครงการ
- มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา การอำนวยความสะดวก การนำเสนอ และการสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงการทำงานกับผู้นำระดับอาวุโส
- มีประสบการณ์ใช้ Salesforce หรือ CRM ที่เทียบเท่า รวมถึงแพลตฟอร์มสมัยใหม่ด้านการสนับสนุนการขาย การจัดการเนื้อหา การเรียนรู้ การวิเคราะห์ หรือการทำงานร่วมกัน
- สามารถกำหนดตัวชี้วัดการสนับสนุนการขายที่มีความหมาย และใช้ข้อมูลเชิงปริมาณกับเชิงคุณภาพในการตัดสินใจและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ผ่านการตรวจสอบประวัติและการตรวจสารเสพติดตามเกณฑ์ที่กำหนด
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์เชิงปฏิบัติที่เทียบเท่า
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ในฟินเทค การชำระเงิน บริการทางการเงิน เทคโนโลยีองค์กร SaaS หรือสภาพแวดล้อม B2B ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลหรือมีโครงสร้างเมทริกซ์สูง
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์สนับสนุนผลิตภัณฑ์ หน่วยธุรกิจ ประเภทพันธมิตร ช่องทาง หรือเส้นทางสู่ตลาดหลายรูปแบบ
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านการตลาดผลิตภัณฑ์หรือการตลาด B2B ในวงกว้างควบคู่กับฝ่ายสนับสนุนการขาย
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ติดตั้งขีดความสามารถด้านการขาย เนื้อหา การเรียนรู้ การโค้ช หรือผลิตภาพที่ใช้ AI
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์บริหารเอเจนซีและผู้ให้บริการภายนอก
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์สนับสนุนดีลเชิงกลยุทธ์ขนาดใหญ่ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือกระบวนการขายระดับผู้บริหาร
- เมื่อได้รับการว่าจ้าง ต้องมีสิทธิ์ทำงานให้กับนายจ้างรายใดก็ได้ในสหรัฐอเมริกา และไม่มีการสนับสนุนวีซ่าการจ้างงาน
สวัสดิการ
- มีตัวเลือกความคุ้มครองทางการแพทย์ ได้แก่ แผน PPO และ HDHP พร้อมประกันทันตกรรมและสายตา
- บริษัทสมทบเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- มีบัญชีใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นก่อนหักภาษีสำหรับค่าเดินทาง ค่ารักษาพยาบาล และค่าใช้จ่ายดูแลผู้พึ่งพิง
- มีแผน 401(k) พร้อมเงินสมทบแบบเซฟฮาร์เบอร์จากบริษัท 100% สำหรับเงินที่เลื่อนการจ่าย 6% แรก โดยเริ่มใช้เมื่อมีสิทธิ์
- มีวันหยุดแบบยืดหยุ่นสำหรับพนักงานเงินเดือนที่เข้าข่ายได้รับยกเว้น
- มีวันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างอย่างเหมาะสมสำหรับพนักงานรายชั่วโมงที่ไม่เข้าข่ายได้รับยกเว้น
- วันหยุดบริษัทที่ได้รับค่าจ้าง 11 วัน
- วันอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้าง 1 วัน
- ลาคลอดและลาเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง 12 สัปดาห์
- การสนับสนุนการวางแผนครอบครัวจาก Maven ครอบคลุมการแช่แข็งไข่ การรักษาภาวะมีบุตรยาก การรับบุตรบุญธรรม การตั้งครรภ์แทน การตั้งครรภ์ ระยะหลังคลอด การดูแลเด็กเล็กระยะแรก และการกลับเข้าทำงาน
- แผนจูงใจตามดุลยพินิจ
- โครงการสวัสดิการอาจได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมในอนาคต