Early Warning разрабатывает финансовые технологии, которые помогают банкам и кредитным союзам безопасно переводить деньги, подтверждать личность и управлять платёжными рисками. В число её сетевых платформ и брендов входят Zelle для переводов между частными лицами, Paze для цифровых покупок с подключением к банковскому счёту и Certos для решений в области идентификации и предотвращения мошенничества. Обслуживая банковский сектор с помощью общих данных, аналитики и инфраструктуры управления рисками, компания способствует ускорению транзакций и помогает финансовым учреждениям защищать потребителей и малый бизнес от мошенничества.
Директор по поддержке продаж — Early Warning — гибридный формат, Нью-Йорк
Руководство поддержкой продаж для платежного бизнеса Early Warning, включая Zelle и Paze, развитие готовности продавцов, инструментов, обучения и программ в рамках сложных B2B-партнерств.
Описание
- Развивать и расширять функцию поддержки продаж, включая структуру команды, компетенции, ресурсы, бюджет, операционные практики и отношения с агентствами или поставщиками
- Нанимать, управлять, обучать и развивать эффективную команду поддержки продаж
- Определять обязанности, права принятия решений, модели управления и взаимодействия между поддержкой продаж, продажами, маркетингом продукта, продуктовой командой, операциями партнерств и внешними партнерами
- Создавать процессы приема запросов, расстановки приоритетов, управления проектами, готовности к запуску, уровней обслуживания и жизненного цикла контента
- Преобразовывать позиционирование, ценностные предложения, конкурентную аналитику, доказательства эффективности и стратегии выхода на рынок в готовые для продавцов программы, методические материалы, презентации, руководства по выявлению потребностей, сценарии разговоров и ресурсы для конкретных ролей
- Создавать и проводить программы адаптации, непрерывного обучения, сертификации, закрепления знаний, обучения руководителей и подготовки к запускам для разных ролей
- Определять направление развития и совершенствовать технологическую среду поддержки продаж, включая CRM, контентные, обучающие, аналитические, коммуникационные и инструменты на базе ИИ
- Интегрировать поддержку продаж в рабочие процессы продавцов, одновременно поддерживая бизнес-инициативы, запуски продуктов и стратегические возможности продаж
- Создавать панели мониторинга, каналы обратной связи и практики постоянного улучшения для отслеживания готовности, внедрения, использования контента, влияния обучения, уверенности продавцов, поведения и бизнес-результатов
- Консультировать руководителей высшего звена и межфункциональных заинтересованных лиц, согласовывая приоритеты, зоны ответственности, последовательность действий, риски и результаты
- Поддерживать управление рисками и обеспечивать целостность и конфиденциальность систем и данных
- Выполнять другие связанные обязанности по поручению
Требования
- Обычно требуется 12 лет опыта или подтвержденный профессиональный опыт, эквивалентный требованиям этой должности
- Не менее 5 лет опыта управления людьми, включая найм, наставничество, управление эффективностью, организационное проектирование и развитие команд
- Опыт создания или существенного расширения функции поддержки продаж, поддержки выручки, подготовки полевых команд или сопоставимой функции либо операционной модели в сложной B2B-организации
- Экспертные знания в области адаптации и обучения продавцов, контента для продаж, методологии продаж, поддержки руководителей, готовности к запуску, внедрения и измерения эффективности
- Глубокое знание сложных циклов B2B-продаж, корпоративных закупок, стратегических партнерств, моделей каналов и продаж решений
- Умение превращать стратегию выхода на рынок, позиционирование продукта, сообщения и бизнес-приоритеты в практичные инструменты, программы, компетенции и модели поведения продавцов
- Системный подход к объединению людей, процессов, технологий, контента, данных и управления в масштабируемую операционную модель
- Стратегический руководитель, сохраняющий практическое участие в разработке программ, создании контента, проведении мероприятий и реализации
- Сильные навыки управления программами, расстановки приоритетов, проведения изменений и межфункционального руководства
- Умение расставлять приоритеты между конкурирующими функциональными потребностями на основе данных, бизнес-эффекта и рисков, а также оценивать эффективность программ
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации, фасилитации, презентации и влияния на заинтересованных лиц, включая взаимодействие с руководителями высшего звена
- Опыт работы с Salesforce или сопоставимой CRM, а также современными платформами поддержки продаж, управления контентом, обучения, аналитики или совместной работы
- Умение устанавливать значимые метрики поддержки продаж и применять количественные и качественные данные для принятия решений и постоянного улучшения
- Успешное прохождение проверки биографических данных и тестирования на наркотики
- Предпочтительно высшее образование уровня бакалавриата или эквивалентный практический опыт
- Желателен опыт работы в финтехе, платежах, финансовых услугах, корпоративных технологиях, SaaS или другой регулируемой либо высокоматри-чной B2B-среде
- Желателен опыт поддержки нескольких продуктов, бизнес-подразделений, типов партнеров, каналов или маршрутов выхода на рынок
- Желателен опыт работы в маркетинге продукта или более широком B2B-маркетинге наряду с поддержкой продаж
- Желателен опыт внедрения возможностей продаж, работы с контентом, обучения, коучинга или повышения продуктивности на базе ИИ
- Желателен опыт управления внешними агентствами и поставщиками
- Желателен опыт поддержки крупных стратегических сделок, запусков продуктов или сценариев продаж на уровне руководства
- При приеме на работу кандидат должен иметь право работать у любого работодателя в США; спонсорство рабочей визы не предоставляется
Преимущества
- Варианты медицинского страхования включают планы PPO и HDHP, а также стоматологическое страхование и страхование зрения
- Взносы компании на сберегательный счет для медицинских расходов
- Счета гибких расходов до налогообложения на проезд, медицинские расходы и расходы на уход за иждивенцами
- План 401(k) со 100%-ным безопасным сопоставляющим взносом компании на первые 6% отложенных средств; доступен после приобретения права участия
- Гибкий отпуск для освобожденных от почасового учета сотрудников с окладом
- Расширенный оплачиваемый отпуск для сотрудников с почасовой оплатой, не освобожденных от учета рабочего времени
- 11 оплачиваемых корпоративных праздников
- Оплачиваемый день для волонтерской деятельности
- 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком
- Поддержка семейного планирования Maven, включая заморозку яйцеклеток, лечение бесплодия, усыновление, суррогатное материнство, беременность, послеродовой период, раннюю педиатрическую помощь и возвращение к работе
- Дискреционный план стимулирующих выплат
- Программы льгот могут со временем расширяться