Early Warning tworzy technologie finansowe, które pomagają bankom i kasom kredytowym bezpiecznie przesyłać pieniądze, weryfikować tożsamość i zarządzać ryzykiem związanym z płatnościami. Jej platformy sieciowe i marki obejmują Zelle do przelewów między osobami, Paze do cyfrowych zakupów połączonych z rachunkiem bankowym oraz Certos oferujące rozwiązania w zakresie identyfikacji i przeciwdziałania oszustwom. Obsługując sektor bankowy za pomocą współdzielonych danych, analiz i infrastruktury zarządzania ryzykiem, firma wspiera szybsze transakcje oraz pomaga instytucjom finansowym chronić konsumentów i małe firmy przed oszustwami.
Dyrektor ds. wsparcia sprzedaży — Early Warning — praca hybrydowa, Nowy Jork
Kierowanie wsparciem sprzedaży dla działalności płatniczej Early Warning, obejmującej Zelle i Paze, oraz rozwijanie gotowości sprzedawców, narzędzi, szkoleń i programów w złożonych partnerstwach B2B.
Opis
- Rozwijać i rozszerzać funkcję wsparcia sprzedaży, obejmującą strukturę zespołu, kompetencje, zasoby, budżet, praktyki operacyjne oraz relacje z agencjami lub dostawcami
- Zatrudniać, zarządzać, szkolić i rozwijać wysokowydajny zespół wsparcia sprzedaży
- Określać zakresy odpowiedzialności, uprawnienia decyzyjne, modele zarządzania i współpracy między wsparciem sprzedaży, sprzedażą, marketingiem produktu, zespołem produktowym, operacjami partnerskimi i partnerami zewnętrznymi
- Tworzyć procesy przyjmowania zgłoszeń, ustalania priorytetów, zarządzania projektami, gotowości do uruchomienia, poziomów usług i cyklu życia treści
- Przekształcać pozycjonowanie, propozycje wartości, analizę konkurencji, dowody wartości i strategie wejścia na rynek w programy, podręczniki, materiały prezentacyjne, przewodniki po odkrywaniu potrzeb, scenariusze rozmów i zasoby dostosowane do ról, gotowe dla sprzedawców
- Tworzyć i prowadzić programy wdrożeniowe, kształcenia ustawicznego, certyfikacji, utrwalania wiedzy, coachingu menedżerów i gotowości do uruchomienia, dostosowane do ról
- Wyznaczać kierunek rozwoju i ulepszać środowisko technologiczne wsparcia sprzedaży, w tym CRM oraz narzędzia do obsługi treści, nauki, analityki, współpracy i rozwiązania wykorzystujące AI
- Włączać wsparcie sprzedaży w przepływy pracy sprzedawców, wspierając inicjatywy biznesowe, uruchomienia produktów i strategiczne szanse sprzedażowe
- Tworzyć pulpity nawigacyjne, kanały informacji zwrotnej i praktyki ciągłego doskonalenia służące monitorowaniu gotowości, adopcji, wykorzystania treści, wpływu szkoleń, pewności siebie sprzedawców, zachowań i wyników biznesowych
- Doradzać kadrze kierowniczej wyższego szczebla i interesariuszom międzyfunkcyjnym, uzgadniając priorytety, odpowiedzialność, kolejność działań, ryzyka i wyniki
- Wspierać zarządzanie ryzykiem oraz chronić integralność i poufność systemów i danych
- Wykonywać inne powiązane obowiązki na zlecenie
Wymagania
- Zwykle wymagane jest 12 lat doświadczenia lub udokumentowany dorobek zawodowy odpowiadający wymaganiom stanowiska
- Co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu ludźmi, w tym w rekrutacji, coachingu, zarządzaniu wynikami, projektowaniu organizacji i rozwoju zespołu
- Doświadczenie w tworzeniu lub znacznym rozszerzaniu funkcji wsparcia sprzedaży, wsparcia przychodów, gotowości zespołów terenowych lub porównywalnej funkcji albo modelu operacyjnego w złożonej organizacji B2B
- Ekspercka znajomość wdrażania i nauki sprzedawców, treści sprzedażowych, metodyki sprzedaży, wsparcia menedżerów, gotowości do uruchomienia, adopcji i pomiaru wyników
- Dobra znajomość złożonych cykli sprzedaży B2B, zakupów korporacyjnych, partnerstw strategicznych, modeli kanałowych i sprzedaży rozwiązań
- Umiejętność przekładania strategii wejścia na rynek, pozycjonowania produktu, komunikatów i priorytetów biznesowych na praktyczne narzędzia, programy, kompetencje i zachowania sprzedawców
- Podejście systemowe do łączenia ludzi, procesów, technologii, treści, danych i zarządzania w skalowalny model operacyjny
- Strategiczny lider, który pozostaje zaangażowany w projektowanie programów, tworzenie treści, facylitację i realizację
- Silne umiejętności zarządzania programami, ustalania priorytetów, przewodzenia zmianom i przywództwa międzyfunkcyjnego
- Umiejętność ustalania priorytetów konkurujących potrzeb funkcjonalnych na podstawie danych, wpływu biznesowego i ryzyka oraz oceny skuteczności programów
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, facylitacji, prezentacji i wywierania wpływu na interesariuszy, w tym współpracy z kadrą kierowniczą wyższego szczebla
- Doświadczenie z Salesforce lub porównywalnym CRM oraz nowoczesnymi platformami wsparcia sprzedaży, zarządzania treścią, nauki, analityki lub współpracy
- Umiejętność ustanawiania miarodajnych wskaźników wsparcia sprzedaży oraz wykorzystywania danych ilościowych i jakościowych do podejmowania decyzji i ciągłego doskonalenia
- Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych i testu na obecność narkotyków
- Preferowane wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne doświadczenie praktyczne
- Preferowane doświadczenie w fintechu, płatnościach, usługach finansowych, technologiach dla przedsiębiorstw, SaaS lub innym regulowanym albo silnie macierzowym środowisku B2B
- Preferowane doświadczenie we wspieraniu wielu produktów, jednostek biznesowych, typów partnerów, kanałów lub dróg wejścia na rynek
- Preferowane doświadczenie w marketingu produktu lub szerszym marketingu B2B obok wsparcia sprzedaży
- Preferowane doświadczenie we wdrażaniu funkcji sprzedażowych, treściowych, szkoleniowych, coachingowych lub produktywnościowych wykorzystujących AI
- Preferowane doświadczenie w zarządzaniu zewnętrznymi agencjami i dostawcami
- Preferowane doświadczenie we wspieraniu dużych transakcji strategicznych, uruchomień produktów lub procesów sprzedażowych na poziomie kadry kierowniczej
- W momencie zatrudnienia kandydat musi być uprawniony do pracy dla dowolnego pracodawcy w USA; sponsorowanie wizy pracowniczej jest niedostępne
Benefity
- Opcje ubezpieczenia medycznego obejmują plany PPO i HDHP, a także ubezpieczenie stomatologiczne i okulistyczne
- Wpłaty firmy na konto oszczędnościowe na cele zdrowotne
- Przedpodatkowe elastyczne konta wydatków na dojazdy, opiekę zdrowotną i opiekę nad osobami zależnymi
- Plan 401(k) ze 100% bezpieczną wpłatą dopasowującą firmy od pierwszych 6% odroczonych środków, dostępny po uzyskaniu uprawnień
- Elastyczny czas wolny dla etatowych pracowników zwolnionych z ewidencji godzinowej
- Hojny płatny czas wolny dla godzinowych pracowników niezwolnionych z ewidencji godzinowej
- 11 płatnych dni świątecznych firmy
- Płatny dzień wolontariatu
- 12 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego
- Wsparcie planowania rodziny Maven obejmujące zamrażanie komórek jajowych, leczenie niepłodności, adopcję, surogację, ciążę, okres poporodowy, wczesną opiekę pediatryczną i powrót do pracy
- Uznaniowy plan motywacyjny
- Programy świadczeń mogą z czasem zostać rozszerzone