Bank of America — глобальна фінансова установа, що працює у сферах банківської справи, фінансів і фінтеху. Компанія надає приватним особам, малому бізнесу та інституційним клієнтам послуги персонального банкінгу, підтримки малого бізнесу, управління капіталом, інвестиційні послуги та доступ до ринків капіталу. Компанія також зосереджується на відповідальному розвитку через стале фінансування, ініціативи у сфері різноманіття та програми розвитку громад.
Двомовний консультант із роботи з клієнтами Bank of America — Фрамінгем, Массачусетс (очно)
Обслуговуйте клієнтів у відділенні Bank of America у Фрамінгемі: проводьте операції, з’ясовуйте фінансові пріоритети та підбирайте відповідні рішення. Потрібне вільне володіння іспанською або португальською мовою.
Опис
- Зустрічати й обслуговувати клієнтів у зоні обслуговування, допомагаючи їм проводити операції через мобільний та онлайн-банкінг, а також банкомати.
- Точно й ефективно обробляти готівкові операції клієнтів.
- Проводити докладні розмови, щоб визначати фінансові та особисті пріоритети клієнтів.
- Рекомендувати рішення, що відповідають фінансовим цілям клієнтів.
- Дотримуватися стандартів банку щодо ризиків і прагнути до операційної досконалості.
- Розвивати відносини з клієнтами, щоб задовольняти їхні фінансові потреби.
- Застосовувати встановлені процедури та дотримуватися відповідних законів і нормативних вимог.
- Розширювати професійні знання й зв’язки, працюючи зі спеціалістами з малого бізнесу, кредитування та інвестицій.
- Координувати потік клієнтів у фінансовому центрі, зустрічі та вихідні дзвінки.
- Забезпечувати позитивний досвід клієнтів.
- Контролювати обов’язки, пов’язані з готівкою.
Вимоги
- Потрібне вільне володіння іспанською або португальською мовою.
- Диплом про закінчення середньої школи, GED, атестат про середню освіту або еквівалентна кваліфікація.
- Самомотивація й ентузіазм, сильна трудова етика та орієнтація на результат.
- Здатність ефективно співпрацювати та будувати міцні відносини.
- Здатність визначати відповідні рішення для нових і наявних клієнтів з огляду на їхні потреби.
- Чіткі, ефективні та впевнені навички спілкування.
- Здатність навчатися нової інформації й технологічних платформ та адаптуватися до них.
- Здатність проводити клієнтів через операції в банкоматах, онлайн- і мобільному банкінгу.
- Розвинені навички критичного мислення та розв’язання проблем.
- Здатність дотримуватися встановлених процедур, чинних законів і нормативних вимог.
- Розвинені навички управління часом і робочим навантаженням.
- Готовність за потреби працювати у вихідні або подовжений робочий час.
- Досвід роботи у сфері фінансових послуг і знання фінансових продуктів та рішень будуть перевагою.
- Бажаний підтверджений успішний досвід продажів тривалістю щонайменше один рік в умовах фіксованої заробітної плати та стимулювальних виплат з індивідуальними планами продажів.
- Бажаний досвід роботи з готівкою тривалістю щонайменше шість місяців.
- Бажаний ступінь бакалавра або ступінь молодшого спеціаліста у сфері бізнесу, наприклад з управління бізнесом, бізнес-адміністрування чи фінансів.
Переваги
- Базова заробітна плата.
- Право на участь у програмі пільг для працівників.
- Оплачувана відпустка.
- Ресурси та підтримка для працівників.
- Можливості навчатися, розвиватися та робити внесок.
- Визнання результатів і винагороди за ефективність.
- Ресурси для підтримки фізичного, емоційного та фінансового добробуту.