Η Bank of America είναι ένας παγκόσμιος χρηματοπιστωτικός οργανισμός που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική τραπεζική, υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων, διαχείριση περιουσίας, επενδυτικές υπηρεσίες και πρόσβαση στις κεφαλαιαγορές για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στην υπεύθυνη ανάπτυξη μέσω βιώσιμης χρηματοδότησης, πρωτοβουλιών για τη διαφορετικότητα και προγραμμάτων ανάπτυξης των κοινοτήτων.
Δίγλωσσος Τραπεζικός Σύμβουλος Σχέσεων στην Bank of America – Framingham, Μασαχουσέτη (Με φυσική παρουσία)
Εξυπηρέτηση πελατών στο υποκατάστημα της Bank of America στο Framingham μέσω διεκπεραίωσης συναλλαγών, κατανόησης των οικονομικών προτεραιοτήτων και σύνδεσης των πελατών με κατάλληλες λύσεις. Απαιτείται ευχέρεια στα ισπανικά ή τα πορτογαλικά.
Περιγραφή
- Υποδοχή και υποστήριξη πελατών στο λόμπι για συναλλαγές μέσω κινητού, διαδικτύου και ΑΤΜ.
- Διεκπεραίωση των συναλλαγών μετρητών των πελατών με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα.
- Διεξαγωγή εις βάθος συζητήσεων για τον προσδιορισμό των οικονομικών και προσωπικών προτεραιοτήτων των πελατών.
- Πρόταση λύσεων που ευθυγραμμίζονται με τους οικονομικούς στόχους των πελατών.
- Εφαρμογή των προτύπων διαχείρισης κινδύνου της τράπεζας και επιδίωξη λειτουργικής αριστείας.
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες για την κάλυψη των οικονομικών τους αναγκών.
- Εφαρμογή καθιερωμένων διαδικασιών και συμμόρφωση με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς.
- Ανάπτυξη τεχνογνωσίας και επαγγελματικών διασυνδέσεων μέσω συνεργασίας με ειδικούς σε μικρές επιχειρήσεις, δανεισμό και επενδύσεις.
- Συντονισμός της κίνησης πελατών, των ραντεβού και των εξερχόμενων κλήσεων στο χρηματοοικονομικό κέντρο.
- Παροχή θετικής εμπειρίας πελάτη.
- Εποπτεία αρμοδιοτήτων που σχετίζονται με μετρητά.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται ευχέρεια στα ισπανικά ή τα πορτογαλικά.
- Απολυτήριο λυκείου, GED, τίτλος δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμο.
- Αυτοπαρακίνηση και ενθουσιασμός, με ισχυρή εργασιακή ηθική και προσανατολισμό στα αποτελέσματα.
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας και δημιουργίας ισχυρών σχέσεων.
- Ικανότητα προσδιορισμού κατάλληλων λύσεων για νέους και υφιστάμενους πελάτες με βάση τις ανάγκες τους.
- Σαφείς, αποτελεσματικές και γεμάτες αυτοπεποίθηση δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα εκμάθησης και προσαρμογής σε νέες πληροφορίες και τεχνολογικές πλατφόρμες.
- Ικανότητα καθοδήγησης πελατών σε συναλλαγές μέσω ΑΤΜ, ηλεκτρονικής τραπεζικής και mobile banking.
- Ισχυρές δεξιότητες κριτικής σκέψης και επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα τήρησης καθιερωμένων διαδικασιών και συμμόρφωσης με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και δυναμικότητας.
- Διάθεση εργασίας τα Σαββατοκύριακα ή με διευρυμένο ωράριο όταν απαιτείται.
- Προτιμάται εμπειρία και γνώση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και χρηματοοικονομικών προϊόντων και λύσεων.
- Προτιμάται τουλάχιστον ένα έτος αποδεδειγμένης επιτυχίας στις πωλήσεις σε περιβάλλον με μισθό και κίνητρα και ατομικούς στόχους πωλήσεων.
- Προτιμάται τουλάχιστον εξάμηνη εμπειρία στη διαχείριση μετρητών.
- Προτιμάται πτυχίο πανεπιστημίου ή πτυχίο διετούς φοίτησης σχετικό με τις επιχειρήσεις, όπως διοίκηση επιχειρήσεων, επιχειρησιακή διοίκηση ή χρηματοοικονομικά.
Παροχές
- Αποζημίωση με βασικό μισθό.
- Δικαίωμα σε παροχές εργαζομένων.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Πόροι και υποστήριξη για τους εργαζομένους.
- Ευκαιρίες μάθησης, ανάπτυξης και συνεισφοράς.
- Αναγνώριση και ανταμοιβές βάσει απόδοσης.
- Πόροι που υποστηρίζουν τη σωματική, συναισθηματική και οικονομική ευημερία.