Bank of America er en global finansiel institution, der opererer inden for bank, finans og fintech. Virksomhedens tjenester omfatter privatbank, støtte til små virksomheder, formueforvaltning, investeringstjenester og adgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, virksomheder og institutioner. Virksomheden fokuserer også på ansvarlig vækst gennem bæredygtig finansiering, mangfoldighedsinitiativer og programmer for samfundsudvikling.
Bank of America tosproget kunderådgiver – Framingham, MA (på stedet)
Betjen kunder i Bank of Americas afdeling i Framingham ved at håndtere transaktioner, forstå økonomiske prioriteter og forbinde kunder med passende løsninger. Det kræves, at du taler spansk eller portugisisk flydende.
Beskrivelse
- Byd kunder velkommen og hjælp dem i lobbyen med mobil-, netbank- og hæveautomattransaktioner.
- Behandl kundernes kontanttransaktioner nøjagtigt og effektivt.
- Før dybdegående samtaler for at identificere kundernes økonomiske og personlige prioriteter.
- Anbefal løsninger, der er afstemt med kundernes økonomiske mål.
- Anvend bankens risikostandarder og stræb efter operationel kvalitet.
- Udvikl kunderelationer for at imødekomme deres økonomiske behov.
- Anvend fastlagte procedurer og overhold relevante love og regler.
- Opbyg ekspertise og professionelle forbindelser gennem samarbejde med specialister inden for små virksomheder, långivning og investering.
- Koordiner kundestrøm, aftaler og udgående opkald i finanscentret.
- Lever en positiv kundeoplevelse.
- Varetage kontantrelaterede ansvarsområder.
Krav
- Det kræves, at du taler spansk eller portugisisk flydende.
- Studentereksamen, GED, en gymnasial kvalifikation eller tilsvarende.
- Selvmotiveret og entusiastisk med en stærk arbejdsmoral og resultatorienteret tilgang.
- Evne til at samarbejde effektivt og opbygge stærke relationer.
- Evne til at finde passende løsninger for nye og eksisterende kunder baseret på deres behov.
- Tydelige, effektive og selvsikre kommunikationsevner.
- Evne til at lære og tilpasse sig nye oplysninger og teknologiske platforme.
- Evne til at guide kunder gennem transaktioner i hæveautomat, netbank og mobilbank.
- Stærke evner inden for kritisk tænkning og problemløsning.
- Evne til at følge fastlagte procedurer og overholde gældende love og regler.
- Stærke evner inden for tids- og kapacitetsstyring.
- Villighed til at arbejde i weekender eller længere arbejdstider efter behov.
- Erfaring med finansielle tjenester og viden om finansielle produkter og løsninger foretrækkes.
- Mindst ét års dokumenteret salgssucces i et miljø med fast løn og incitamenter samt individuelle salgsmål foretrækkes.
- Mindst seks måneders erfaring med kontanthåndtering foretrækkes.
- En bachelorgrad eller en erhvervsrelateret akademiuddannelse, eksempelvis inden for virksomhedsadministration, erhvervsadministration eller finans, foretrækkes.
Fordele
- Grundløn.
- Mulighed for medarbejderfordele.
- Betalt fri.
- Ressourcer og støtte til medarbejdere.
- Muligheder for at lære, udvikle sig og bidrage.
- Præstationsbaseret anerkendelse og belønninger.
- Ressourcer, der understøtter fysisk, følelsesmæssigt og økonomisk velbefindende.