Bank of America ialah institusi kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan teknologi kewangan. Perkhidmatannya merangkumi perbankan peribadi, sokongan untuk perniagaan kecil, pengurusan kekayaan, perkhidmatan pelaburan serta akses kepada pasaran modal untuk individu, perniagaan dan institusi. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada pertumbuhan yang bertanggungjawab melalui pembiayaan mampan, inisiatif kepelbagaian dan program pembangunan komuniti.
Bank of America Bilingual Relationship Banker – Framingham, MA (Onsite)
Melayani pelanggan di cawangan Bank of America di Framingham dengan mengendalikan urus niaga, memahami keutamaan kewangan dan menghubungkan pelanggan dengan penyelesaian yang sesuai. Kefasihan berbahasa Sepanyol atau Portugis diperlukan.
Penerangan
- Menyambut dan membantu pelanggan di lobi dalam urus niaga perbankan mudah alih, dalam talian dan ATM.
- Memproses urus niaga tunai pelanggan dengan tepat dan cekap.
- Mengadakan perbualan mendalam untuk mengenal pasti keutamaan kewangan dan peribadi pelanggan.
- Mengesyorkan penyelesaian yang selaras dengan matlamat kewangan pelanggan.
- Menggunakan piawaian risiko bank dan mengejar kecemerlangan operasi.
- Membina hubungan dengan pelanggan untuk memenuhi keperluan kewangan mereka.
- Menggunakan prosedur yang ditetapkan dan mematuhi undang-undang serta peraturan yang berkaitan.
- Membina kepakaran dan hubungan profesional dengan bekerjasama dengan pakar perniagaan kecil, pinjaman dan pelaburan.
- Menyelaraskan aliran pelanggan di pusat kewangan, janji temu dan panggilan keluar.
- Memberikan pengalaman pelanggan yang positif.
- Menyelia tanggungjawab berkaitan tunai.
Keperluan
- Kefasihan berbahasa Sepanyol atau Portugis diperlukan.
- Diploma sekolah menengah, GED, kelayakan sekolah menengah atau yang setara.
- Bermotivasi dan bersemangat, dengan etika kerja yang tinggi serta pendekatan berorientasikan hasil.
- Mampu bekerjasama dengan berkesan dan membina hubungan yang kukuh.
- Mampu menentukan penyelesaian yang sesuai untuk pelanggan baharu dan sedia ada berdasarkan keperluan mereka.
- Kemahiran komunikasi yang jelas, berkesan dan yakin.
- Mampu mempelajari serta menyesuaikan diri dengan maklumat baharu dan platform teknologi.
- Mampu membimbing pelanggan melalui urus niaga ATM, perbankan dalam talian dan perbankan mudah alih.
- Keupayaan berfikir secara kritis dan menyelesaikan masalah yang kukuh.
- Mampu mengikuti prosedur yang ditetapkan dan mematuhi undang-undang serta peraturan yang berkenaan.
- Kemahiran pengurusan masa dan kapasiti yang kukuh.
- Bersedia bekerja pada hujung minggu atau waktu kerja yang dilanjutkan apabila diperlukan.
- Pengalaman dalam perkhidmatan kewangan dan pengetahuan tentang produk serta penyelesaian kewangan diutamakan.
- Sekurang-kurangnya satu tahun kejayaan jualan yang terbukti dalam persekitaran gaji serta insentif dengan sasaran jualan individu diutamakan.
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman mengendalikan tunai diutamakan.
- Ijazah sarjana muda atau ijazah bersekutu berkaitan perniagaan, seperti pengurusan perniagaan, pentadbiran perniagaan atau kewangan, diutamakan.
Faedah
- Pampasan gaji asas.
- Layak menerima faedah pekerja.
- Cuti berbayar.
- Sumber dan sokongan pekerja.
- Peluang untuk belajar, berkembang dan menyumbang.
- Pengiktirafan dan ganjaran berasaskan prestasi.
- Sumber yang menyokong kesejahteraan fizikal, emosi dan kewangan.