Bank of America è un’istituzione finanziaria globale attiva nei settori bancario, finanziario e della tecnologia finanziaria. I suoi servizi includono servizi bancari personali, supporto alle piccole imprese, gestione patrimoniale, servizi di investimento e accesso ai mercati dei capitali per privati, aziende e istituzioni. L’azienda promuove inoltre una crescita responsabile attraverso la finanza sostenibile, iniziative per la diversità e programmi di sviluppo delle comunità.
Gestore relazioni bilingue di Bank of America – Framingham, MA (in presenza)
Assisti i clienti presso la filiale Bank of America di Framingham, gestisci le transazioni, comprendi le priorità finanziarie e colleghi i clienti a soluzioni adeguate. È richiesta la conoscenza fluente dello spagnolo o del portoghese.
Descrizione
- Accogliere e assistere i clienti nell’area di ingresso per le operazioni bancarie tramite cellulare, online e sportelli bancomat.
- Elaborare le transazioni in contanti dei clienti con precisione ed efficienza.
- Condurre conversazioni approfondite per individuare le priorità finanziarie e personali dei clienti.
- Raccomandare soluzioni in linea con gli obiettivi finanziari dei clienti.
- Applicare gli standard di gestione del rischio della banca e perseguire l’eccellenza operativa.
- Sviluppare le relazioni con i clienti per rispondere alle loro esigenze finanziarie.
- Applicare le procedure stabilite e rispettare le leggi e i regolamenti pertinenti.
- Sviluppare competenze e relazioni professionali collaborando con specialisti di piccole imprese, prestiti e investimenti.
- Coordinare il flusso dei clienti nel centro finanziario, gli appuntamenti e le chiamate in uscita.
- Offrire un’esperienza positiva ai clienti.
- Supervisionare le responsabilità relative al contante.
Requisiti
- È richiesta la conoscenza fluente dello spagnolo o del portoghese.
- Diploma di scuola superiore, GED, qualifica di istruzione secondaria o equivalente.
- Persona motivata e entusiasta, con una solida etica professionale e orientata ai risultati.
- Capacità di collaborare efficacemente e instaurare relazioni solide.
- Capacità di individuare soluzioni appropriate per clienti nuovi ed esistenti in base alle loro esigenze.
- Capacità di comunicare in modo chiaro, efficace e sicuro.
- Capacità di apprendere e adattarsi a nuove informazioni e piattaforme tecnologiche.
- Capacità di guidare i clienti nelle operazioni tramite bancomat, servizi bancari online e mobile banking.
- Spiccate capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Capacità di seguire le procedure stabilite e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
- Spiccate capacità di gestione del tempo e del carico di lavoro.
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana o con orari prolungati quando necessario.
- È preferibile avere esperienza nei servizi finanziari e conoscenza di prodotti e soluzioni finanziarie.
- È preferibile avere almeno un anno di comprovato successo nelle vendite in un ambiente con stipendio più incentivi e obiettivi di vendita individuali.
- È preferibile avere almeno sei mesi di esperienza nella gestione del contante.
- È preferibile avere una laurea o un diploma associato in ambito aziendale, ad esempio gestione aziendale, amministrazione aziendale o finanza.
Benefit
- Retribuzione con stipendio base.
- Idoneità ai benefit per i dipendenti.
- Ferie retribuite.
- Risorse e supporto per i dipendenti.
- Opportunità di apprendere, crescere e contribuire.
- Riconoscimenti e premi basati sulle prestazioni.
- Risorse a sostegno del benessere fisico, emotivo e finanziario.