Bank of America — глобальная финансовая организация, работающая в сферах банковского дела, финансов и финтеха. Компания предоставляет услуги для частных лиц, малого бизнеса и институциональных клиентов, включая персональное банковское обслуживание, поддержку малого бизнеса, управление капиталом, инвестиционные услуги и доступ к рынкам капитала. Также компания уделяет внимание ответственному развитию через устойчивое финансирование, инициативы в области многообразия и программы развития местных сообществ.
Двуязычный консультант по работе с клиентами Bank of America — Фрамингем, Массачусетс (очно)
Обслуживайте клиентов в отделении Bank of America во Фрамингеме: проводите операции, выясняйте финансовые приоритеты и подбирайте подходящие решения. Требуется свободное владение испанским или португальским языком.
Описание
- Встречать и обслуживать клиентов в зоне ожидания, помогая им проводить операции через мобильный и онлайн-банкинг, а также банкоматы.
- Точно и эффективно обрабатывать наличные операции клиентов.
- Проводить подробные беседы, чтобы выявлять финансовые и личные приоритеты клиентов.
- Рекомендовать решения, соответствующие финансовым целям клиентов.
- Соблюдать стандарты банка в области управления рисками и стремиться к операционному совершенству.
- Развивать отношения с клиентами, чтобы удовлетворять их финансовые потребности.
- Соблюдать установленные процедуры, а также применимые законы и нормативные требования.
- Расширять профессиональные знания и связи, сотрудничая со специалистами по малому бизнесу, кредитованию и инвестициям.
- Координировать поток клиентов в финансовом центре, встречи и исходящие звонки.
- Обеспечивать положительный клиентский опыт.
- Контролировать обязанности, связанные с наличными средствами.
Требования
- Требуется свободное владение испанским или португальским языком.
- Диплом об окончании средней школы, GED, аттестат о среднем образовании или эквивалентная квалификация.
- Самомотивация и энтузиазм, высокая трудовая этика и ориентация на результат.
- Умение эффективно сотрудничать и выстраивать прочные отношения.
- Умение определять подходящие решения для новых и действующих клиентов с учетом их потребностей.
- Ясные, эффективные и уверенные навыки общения.
- Способность осваивать новую информацию и технологические платформы, а также адаптироваться к ним.
- Умение помогать клиентам проводить операции через банкоматы, онлайн- и мобильный банкинг.
- Развитые навыки критического мышления и решения проблем.
- Умение соблюдать установленные процедуры, применимые законы и нормативные требования.
- Развитые навыки управления временем и рабочей нагрузкой.
- Готовность при необходимости работать по выходным или в течение продленного рабочего дня.
- Опыт работы в сфере финансовых услуг и знание финансовых продуктов и решений будут преимуществом.
- Предпочтителен подтвержденный опыт успешных продаж продолжительностью не менее одного года в условиях фиксированной зарплаты и стимулирующих выплат при наличии индивидуальных планов продаж.
- Предпочтителен опыт работы с наличными средствами продолжительностью не менее шести месяцев.
- Предпочтительно наличие степени бакалавра или степени младшего специалиста в области бизнеса, например в сфере управления бизнесом, бизнес-администрирования или финансов.
Преимущества
- Базовая заработная плата.
- Право на участие в программе льгот для сотрудников.
- Оплачиваемый отпуск.
- Ресурсы и поддержка для сотрудников.
- Возможности учиться, развиваться и вносить вклад.
- Признание достижений и вознаграждение по результатам работы.
- Ресурсы для поддержки физического, эмоционального и финансового благополучия.