Bank of America est une institution financière mondiale qui exerce ses activités dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières. Ses services comprennent la banque de détail, l’accompagnement des petites entreprises, la gestion de patrimoine, les services d’investissement et l’accès aux marchés de capitaux pour les particuliers, les entreprises et les institutions. L’entreprise met également l’accent sur une croissance responsable grâce à la finance durable, aux initiatives en faveur de la diversité et aux programmes de développement communautaire.
Banquier relationnel bilingue de Bank of America – Framingham, MA (sur site)
Accompagne les clients dans l’agence Bank of America de Framingham, traite les opérations, comprend leurs priorités financières et les oriente vers des solutions adaptées. La maîtrise de l’espagnol ou du portugais est requise.
Description
- Accueillir et aider les clients dans le hall pour leurs opérations bancaires mobiles, en ligne et aux distributeurs automatiques.
- Traiter les opérations en espèces des clients avec précision et efficacité.
- Mener des échanges approfondis afin d’identifier les priorités financières et personnelles des clients.
- Recommander des solutions en accord avec les objectifs financiers des clients.
- Appliquer les normes de gestion des risques de la banque et viser l’excellence opérationnelle.
- Développer les relations avec les clients afin de répondre à leurs besoins financiers.
- Appliquer les procédures établies et respecter les lois et réglementations pertinentes.
- Développer son expertise et ses relations professionnelles en collaborant avec des spécialistes des petites entreprises, des prêts et des investissements.
- Coordonner la circulation des clients dans le centre financier, les rendez-vous et les appels sortants.
- Offrir une expérience positive aux clients.
- Superviser les responsabilités liées aux espèces.
Exigences
- La maîtrise de l’espagnol ou du portugais est requise.
- Diplôme d’études secondaires, GED, qualification de l’enseignement secondaire ou équivalent.
- Personne autonome et enthousiaste, dotée d’une solide éthique professionnelle et orientée vers les résultats.
- Capacité à collaborer efficacement et à établir de solides relations.
- Capacité à déterminer les solutions appropriées pour les nouveaux clients et les clients existants en fonction de leurs besoins.
- Excellentes aptitudes à communiquer de manière claire, efficace et assurée.
- Capacité à apprendre et à s’adapter à de nouvelles informations et plateformes technologiques.
- Capacité à guider les clients dans leurs opérations aux distributeurs automatiques, en ligne et sur mobile.
- Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
- Capacité à suivre les procédures établies et à respecter les lois et réglementations applicables.
- Solides compétences en gestion du temps et de la capacité de travail.
- Disponibilité pour travailler le week-end ou selon des horaires prolongés si nécessaire.
- Une expérience dans les services financiers et une connaissance des produits et solutions financiers sont souhaitées.
- Au moins un an de réussite avérée dans la vente au sein d’un environnement combinant salaire et rémunération variable, avec des objectifs de vente individuels, est souhaité.
- Au moins six mois d’expérience dans la gestion des espèces sont souhaités.
- Un diplôme de niveau licence ou un diplôme associé dans un domaine commercial, comme la gestion d’entreprise, l’administration des affaires ou la finance, est souhaité.
Avantages
- Rémunération sous forme de salaire de base.
- Éligibilité aux avantages sociaux pour les employés.
- Congés payés.
- Ressources et soutien pour les employés.
- Possibilités d’apprendre, de se développer et de contribuer.
- Reconnaissance et récompenses fondées sur la performance.
- Ressources favorisant le bien-être physique, émotionnel et financier.