Bank of America on maailmanlaajuinen rahoituslaitos, joka toimii pankkitoiminnan, rahoituksen ja fintechin aloilla. Sen palveluihin kuuluvat henkilökohtainen pankkiasiointi, pienyritysten tukeminen, varainhoito, sijoituspalvelut ja pääomamarkkinoille pääsy yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Yhtiö keskittyy myös vastuulliseen kasvuun kestävän rahoituksen, monimuotoisuutta edistävien aloitteiden ja yhteisöjen kehittämisohjelmien avulla.
Bank of American kaksikielinen asiakasneuvoja – Framingham, MA (paikan päällä)
Palvele asiakkaita Bank of American Framinghamin konttorissa hoitamalla pankkiasioita, selvittämällä taloudellisia tarpeita ja yhdistämällä asiakkaat sopiviin ratkaisuihin. Espanjan tai portugalin kielen sujuva taito vaaditaan.
Kuvaus
- Tervetuloa ja avusta asiakkaita aulassa mobiili-, verkko- ja automaattipankkipalvelujen käytössä.
- Käsittele asiakkaiden käteistapahtumat tarkasti ja tehokkaasti.
- Keskustele perusteellisesti asiakkaiden taloudellisten ja henkilökohtaisten tarpeiden selvittämiseksi.
- Suosittele asiakkaiden taloudellisiin tavoitteisiin sopivia ratkaisuja.
- Noudata pankin riskistandardeja ja pyri erinomaiseen operatiiviseen toimintaan.
- Rakenna asiakassuhteita asiakkaiden taloudellisten tarpeiden täyttämiseksi.
- Noudata vakiintuneita menettelytapoja sekä asiaankuuluvia lakeja ja määräyksiä.
- Kehitä asiantuntemustasi ja ammatillisia verkostojasi työskentelemällä pienyritys-, lainananto- ja sijoitusasiantuntijoiden kanssa.
- Koordinoi palvelukeskuksen asiakasliikennettä, ajanvarauksia ja ulospäin suuntautuvia puheluita.
- Tarjoa asiakkaille myönteinen palvelukokemus.
- Valvo käteisvaroihin liittyviä vastuita.
Vaatimukset
- Espanjan tai portugalin kielen sujuva taito vaaditaan.
- Lukion päättötodistus, GED-todistus, toisen asteen tutkinto tai vastaava pätevyys.
- Oma-aloitteinen ja innostunut asenne, vahva työmoraali sekä tuloshakuinen työskentelytapa.
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä ja luoda vahvoja suhteita.
- Kyky määrittää uusille ja nykyisille asiakkaille sopivat ratkaisut heidän tarpeidensa perusteella.
- Selkeät, tehokkaat ja varmat viestintätaidot.
- Kyky oppia uutta tietoa ja mukautua uusiin teknologia-alustoihin.
- Kyky opastaa asiakkaita pankkiautomaatti-, verkko- ja mobiilipankkitapahtumissa.
- Vahvat kriittisen ajattelun ja ongelmanratkaisun taidot.
- Kyky noudattaa vakiintuneita menettelytapoja ja sovellettavia lakeja ja määräyksiä.
- Vahvat ajanhallinta- ja kapasiteetin hallintataidot.
- Valmius työskennellä viikonloppuisin tai pidennettyinä työaikoina tarvittaessa.
- Rahoituspalvelualan kokemus ja rahoitustuotteiden sekä -ratkaisujen tuntemus katsotaan eduksi.
- Vähintään yhden vuoden osoitettu myyntimenestys palkka- ja kannustinmalliin perustuvassa tehtävässä, jossa on henkilökohtaiset myyntitavoitteet, katsotaan eduksi.
- Vähintään kuuden kuukauden kokemus käteisen käsittelystä katsotaan eduksi.
- Kandidaatin tutkinto tai liiketalouden alan ammattikorkeakoulu- tai muu alempi korkeakoulututkinto, kuten liiketoiminnan johtamisen, liiketalouden hallinnon tai rahoituksen tutkinto, katsotaan eduksi.
Edut
- Peruspalkka.
- Mahdollisuus henkilöstöetuihin.
- Palkallinen vapaa-aika.
- Henkilöstön resurssit ja tuki.
- Mahdollisuudet oppia, kehittyä ja osallistua.
- Suoritukseen perustuva tunnustus ja palkitseminen.
- Fyysistä, henkistä ja taloudellista hyvinvointia tukevat resurssit.