Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Dwujęzyczny doradca ds. relacji z klientami Bank of America — Framingham, Massachusetts (praca stacjonarna)
Obsługuj klientów w oddziale Bank of America we Framingham, realizując transakcje, rozpoznając priorytety finansowe i przedstawiając odpowiednie rozwiązania. Wymagana jest biegła znajomość języka hiszpańskiego lub portugalskiego.
Opis
- Witać i obsługiwać klientów w strefie obsługi, pomagając im w transakcjach za pośrednictwem bankowości mobilnej i internetowej oraz bankomatów.
- Dokładnie i sprawnie realizować gotówkowe transakcje klientów.
- Prowadzić pogłębione rozmowy w celu rozpoznania finansowych i osobistych priorytetów klientów.
- Rekomendować rozwiązania zgodne z celami finansowymi klientów.
- Stosować standardy banku dotyczące ryzyka i dążyć do doskonałości operacyjnej.
- Rozwijać relacje z klientami, aby odpowiadać na ich potrzeby finansowe.
- Stosować ustalone procedury oraz przestrzegać odpowiednich przepisów prawa i regulacji.
- Rozwijać wiedzę i kontakty zawodowe, współpracując ze specjalistami ds. małych firm, kredytów i inwestycji.
- Koordynować ruch klientów w centrum finansowym, spotkania i rozmowy wychodzące.
- Zapewniać klientom pozytywne doświadczenia.
- Nadzorować obowiązki związane z obsługą gotówki.
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka hiszpańskiego lub portugalskiego.
- Wykształcenie średnie, GED, świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje.
- Samodzielność i entuzjazm, silna etyka pracy oraz orientacja na wyniki.
- Umiejętność skutecznej współpracy i budowania trwałych relacji.
- Umiejętność doboru odpowiednich rozwiązań dla nowych i obecnych klientów na podstawie ich potrzeb.
- Jasne, skuteczne i pewne umiejętności komunikacyjne.
- Umiejętność uczenia się nowych informacji i obsługi platform technologicznych oraz dostosowywania się do zmian.
- Umiejętność przeprowadzania klientów przez transakcje w bankomatach oraz bankowości internetowej i mobilnej.
- Silne umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Umiejętność przestrzegania ustalonych procedur oraz obowiązujących przepisów prawa i regulacji.
- Silne umiejętności zarządzania czasem i obciążeniem pracą.
- Gotowość do pracy w weekendy lub w wydłużonych godzinach, gdy jest to potrzebne.
- Doświadczenie w usługach finansowych i znajomość produktów oraz rozwiązań finansowych będą dodatkowym atutem.
- Preferowane jest co najmniej roczne udokumentowane doświadczenie w skutecznej sprzedaży w systemie wynagrodzenia podstawowego i motywacyjnego, z indywidualnymi celami sprzedażowymi.
- Preferowane jest co najmniej sześciomiesięczne doświadczenie w obsłudze gotówki.
- Preferowany jest tytuł licencjata lub stopień associate w dziedzinie biznesu, na przykład zarządzania biznesem, administracji biznesowej lub finansów.
Benefity
- Wynagrodzenie zasadnicze.
- Możliwość korzystania ze świadczeń pracowniczych.
- Płatny czas wolny.
- Zasoby i wsparcie dla pracowników.
- Możliwości nauki, rozwoju i wnoszenia wkładu.
- Uznanie i nagrody za wyniki.
- Zasoby wspierające dobrostan fizyczny, emocjonalny i finansowy.