Bank of America เป็นสถาบันการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานในด้านการธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน บริการของบริษัทครอบคลุมธนาคารส่วนบุคคล การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก การบริหารความมั่งคั่ง บริการด้านการลงทุน และการเข้าถึงตลาดทุนสำหรับบุคคล ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างมีความรับผิดชอบผ่านการเงินเพื่อความยั่งยืน โครงการส่งเสริมความหลากหลาย และโครงการพัฒนาชุมชน
เจ้าหน้าที่ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าแบบสองภาษา Bank of America – Framingham, MA (ทำงานที่สถานที่ทำงาน)
ให้บริการลูกค้าที่สาขา Framingham ของ Bank of America โดยดำเนินธุรกรรม ทำความเข้าใจลำดับความสำคัญทางการเงิน และเชื่อมโยงลูกค้ากับโซลูชันที่เหมาะสม จำเป็นต้องสื่อสารภาษาสเปนหรือภาษาโปรตุเกสได้คล่อง
รายละเอียด
- ต้อนรับและให้ความช่วยเหลือลูกค้าในบริเวณล็อบบี้เกี่ยวกับธุรกรรมธนาคารผ่านมือถือ ออนไลน์ และ ATM
- ดำเนินธุรกรรมเงินสดของลูกค้าอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
- พูดคุยเชิงลึกเพื่อระบุลำดับความสำคัญทางการเงินและส่วนบุคคลของลูกค้า
- แนะนำโซลูชันที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางการเงินของลูกค้า
- ปฏิบัติตามมาตรฐานการบริหารความเสี่ยงของธนาคารและมุ่งสู่ความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อรองรับความต้องการทางการเงินของลูกค้า
- ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดและกฎหมายกับระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- สร้างความเชี่ยวชาญและเครือข่ายทางวิชาชีพจากการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจขนาดเล็ก สินเชื่อ และการลงทุน
- ประสานงานการจราจรของลูกค้าในศูนย์การเงิน การนัดหมาย และการโทรออก
- มอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- ดูแลความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับเงินสด
คุณสมบัติ
- จำเป็นต้องสื่อสารภาษาสเปนหรือภาษาโปรตุเกสได้คล่อง
- วุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลาย GED วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษา หรือเทียบเท่า
- มีแรงจูงใจและความกระตือรือร้น มีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดี และมุ่งเน้นผลลัพธ์
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
- สามารถพิจารณาโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันตามความต้องการของลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพ และมั่นใจ
- สามารถเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับข้อมูลใหม่และแพลตฟอร์มเทคโนโลยีได้
- สามารถแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับธุรกรรมผ่าน ATM ธนาคารออนไลน์ และธนาคารบนมือถือ
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดและกฎหมายกับระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการบริหารเวลาและปริมาณงานที่ดี
- พร้อมทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือทำงานล่วงเวลาเมื่อจำเป็น
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการทางการเงินและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับโซลูชันทางการเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ความสำเร็จด้านการขายที่พิสูจน์ได้อย่างน้อยหนึ่งปีในสภาพแวดล้อมที่มีเงินเดือนบวกค่าตอบแทนจูงใจและมีเป้าหมายการขายส่วนบุคคลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดการเงินสดอย่างน้อยหกเดือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีวุฒิปริญญาตรีหรืออนุปริญญาด้านธุรกิจ เช่น การจัดการธุรกิจ บริหารธุรกิจ หรือการเงิน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนเป็นเงินเดือนพื้นฐาน
- มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการพนักงาน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- ทรัพยากรและการสนับสนุนสำหรับพนักงาน
- โอกาสในการเรียนรู้ พัฒนา และมีส่วนร่วม
- การยกย่องและรางวัลตามผลงาน
- ทรัพยากรที่สนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีด้านร่างกาย อารมณ์ และการเงิน