O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Banqueiro de Relacionamento Bilíngue do Bank of America – Framingham, MA (presencial)
Atenda clientes na agência do Bank of America em Framingham, processando transações, compreendendo prioridades financeiras e conectando clientes a soluções adequadas. É fluência em espanhol ou português.
Descrição
- Recepcionar e ajudar clientes no saguão com transações bancárias por celular, online e em caixas eletrônicos.
- Processar transações em dinheiro dos clientes com precisão e eficiência.
- Manter conversas detalhadas para identificar as prioridades financeiras e pessoais dos clientes.
- Recomendar soluções alinhadas aos objetivos financeiros dos clientes.
- Aplicar os padrões de risco do banco e buscar excelência operacional.
- Desenvolver relacionamentos com clientes para atender às suas necessidades financeiras.
- Aplicar os procedimentos estabelecidos e cumprir as leis e regulamentações relevantes.
- Desenvolver conhecimento e conexões profissionais trabalhando com especialistas em pequenas empresas, crédito e investimentos.
- Coordenar o fluxo de clientes do centro financeiro, os agendamentos e as ligações realizadas.
- Oferecer uma experiência positiva aos clientes.
- Supervisionar as responsabilidades relacionadas ao dinheiro em espécie.
Requisitos
- É necessária fluência em espanhol ou português.
- Diploma de ensino médio, GED, qualificação de ensino secundário ou equivalente.
- Perfil automotivado e entusiasmado, com forte ética profissional e foco em resultados.
- Capacidade de colaborar de forma eficaz e estabelecer relacionamentos sólidos.
- Capacidade de determinar soluções adequadas para clientes novos e atuais com base em suas necessidades.
- Habilidades de comunicação claras, eficazes e confiantes.
- Capacidade de aprender e se adaptar a novas informações e plataformas tecnológicas.
- Capacidade de orientar clientes em transações por caixa eletrônico, banco online e banco móvel.
- Fortes habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Capacidade de seguir procedimentos estabelecidos e cumprir as leis e regulamentações aplicáveis.
- Fortes habilidades de gestão do tempo e da capacidade de trabalho.
- Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana ou em horários estendidos quando necessário.
- Experiência em serviços financeiros e conhecimento de produtos e soluções financeiras são desejáveis.
- É desejável ter pelo menos um ano de sucesso comprovado em vendas em um ambiente de salário mais incentivos, com metas individuais de vendas.
- É desejável ter pelo menos seis meses de experiência com manuseio de dinheiro.
- É desejável ter bacharelado ou diploma de associate relacionado a negócios, como gestão empresarial, administração de empresas ou finanças.
Benefícios
- Remuneração com salário-base.
- Elegibilidade para benefícios para funcionários.
- Folga remunerada.
- Recursos e suporte para funcionários.
- Oportunidades de aprender, desenvolver-se e contribuir.
- Reconhecimento e recompensas baseados no desempenho.
- Recursos de apoio ao bem-estar físico, emocional e financeiro.