Bank of America er en global finansinstitusjon som opererer innen bank, finans og fintech. Selskapets tjenester omfatter personbank, støtte til små bedrifter, formuesforvaltning, investeringstjenester og tilgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Selskapet fokuserer også på ansvarlig vekst gjennom bærekraftig finansiering, mangfoldsinitiativer og programmer for samfunnsutvikling.
Bank of America tospråklig kunderådgiver – Framingham, MA (på stedet)
Betjen kunder ved Bank of Americas filial i Framingham ved å håndtere transaksjoner, forstå økonomiske prioriteringer og knytte kunder til passende løsninger. Det kreves flytende spansk eller portugisisk.
Beskrivelse
- Ta imot og hjelp kunder i lobbyen med transaksjoner i mobilbank, nettbank og minibank.
- Behandle kundenes kontanttransaksjoner nøyaktig og effektivt.
- Ha inngående samtaler for å identifisere kundenes økonomiske og personlige prioriteringer.
- Anbefal løsninger som er tilpasset kundenes økonomiske mål.
- Følg bankens risikostandarder og arbeid for fremragende drift.
- Utvikle kunderelasjoner for å ivareta deres økonomiske behov.
- Følg etablerte prosedyrer og overhold relevante lover og forskrifter.
- Bygg kompetanse og profesjonelle forbindelser ved å samarbeide med spesialister innen småbedrifter, utlån og investeringer.
- Koordiner kundetrafikk, avtaler og utgående samtaler i finanssenteret.
- Lever en positiv kundeopplevelse.
- Ha ansvar for kontantrelaterte oppgaver.
Krav
- Det kreves flytende spansk eller portugisisk.
- Vitnemål fra videregående skole, GED, annen videregående kvalifikasjon eller tilsvarende.
- Selvmotivert og entusiastisk, med sterk arbeidsmoral og resultatorientert tilnærming.
- Evne til å samarbeide effektivt og etablere sterke relasjoner.
- Evne til å finne passende løsninger for nye og eksisterende kunder basert på behovene deres.
- Tydelige, effektive og selvsikre kommunikasjonsevner.
- Evne til å lære og tilpasse seg ny informasjon og teknologiske plattformer.
- Evne til å veilede kunder gjennom transaksjoner i minibank, nettbank og mobilbank.
- Gode evner innen kritisk tenkning og problemløsning.
- Evne til å følge etablerte prosedyrer og overholde gjeldende lover og forskrifter.
- Gode ferdigheter innen tids- og kapasitetsstyring.
- Villighet til å arbeide i helger eller utvidede arbeidstider ved behov.
- Erfaring med finansielle tjenester og kunnskap om finansielle produkter og løsninger er ønskelig.
- Minst ett års dokumentert salgssuksess i et miljø med fastlønn og insentiver, med individuelle salgsmål, er ønskelig.
- Minst seks måneders erfaring med kontanthåndtering er ønskelig.
- Bachelorgrad eller en forretningsrelatert fagskolegrad, for eksempel innen bedriftsledelse, bedriftsadministrasjon eller finans, er ønskelig.
Fordeler
- Grunnlønn.
- Mulighet for personalgoder.
- Betalt fri.
- Ressurser og støtte for ansatte.
- Muligheter til å lære, utvikle seg og bidra.
- Resultatbasert anerkjennelse og belønninger.
- Ressurser som støtter fysisk, emosjonelt og økonomisk velvære.