Bank of America je globální finanční instituce působící v oblasti bankovnictví, financí a fintechu. Jednotlivcům, malým podnikům i institucionálním klientům poskytuje osobní bankovnictví, podporu malých podniků, správu majetku, investiční služby a přístup na kapitálové trhy. Společnost se také zaměřuje na odpovědný růst prostřednictvím udržitelného financování, iniciativ podporujících rozmanitost a programů rozvoje komunit.
Dvojjazyčný bankovní poradce pro vztahy s klienty Bank of America — Framingham, Massachusetts (práce na pobočce)
Obsluhujte klienty na pobočce Bank of America ve Framinghamu, provádějte transakce, zjišťujte jejich finanční priority a propojujte je s vhodnými řešeními. Vyžaduje se plynulá znalost španělštiny nebo portugalštiny.
Popis
- Vítat a obsluhovat klienty v prostoru pobočky a pomáhat jim s transakcemi prostřednictvím mobilního a online bankovnictví i bankomatů.
- Přesně a efektivně zpracovávat hotovostní transakce klientů.
- Vést podrobné rozhovory s cílem zjistit finanční a osobní priority klientů.
- Doporučovat řešení odpovídající finančním cílům klientů.
- Uplatňovat bankovní standardy řízení rizik a usilovat o provozní dokonalost.
- Rozvíjet vztahy s klienty s cílem řešit jejich finanční potřeby.
- Uplatňovat zavedené postupy a dodržovat příslušné zákony a předpisy.
- Rozvíjet odborné znalosti a profesní kontakty spoluprací se specialisty na malé podniky, úvěry a investice.
- Koordinovat provoz finančního centra, schůzky a odchozí hovory.
- Poskytovat klientům pozitivní zkušenost.
- Dohlížet na povinnosti související s hotovostí.
Požadavky
- Vyžaduje se plynulá znalost španělštiny nebo portugalštiny.
- Středoškolské vzdělání, GED, maturitní vysvědčení nebo rovnocenná kvalifikace.
- Samostatnost a nadšení, silná pracovní morálka a orientace na výsledky.
- Schopnost efektivně spolupracovat a budovat pevné vztahy.
- Schopnost určovat vhodná řešení pro nové i stávající klienty na základě jejich potřeb.
- Jasné, efektivní a sebevědomé komunikační dovednosti.
- Schopnost učit se nové informace a technologické platformy a přizpůsobovat se jim.
- Schopnost provázet klienty transakcemi v bankomatech a prostřednictvím online a mobilního bankovnictví.
- Silné schopnosti kritického myšlení a řešení problémů.
- Schopnost dodržovat zavedené postupy a platné zákony a předpisy.
- Silné dovednosti v oblasti řízení času a pracovní kapacity.
- Ochota pracovat o víkendech nebo v prodloužené pracovní době, pokud je to potřeba.
- Zkušenosti s finančními službami a znalost finančních produktů a řešení jsou výhodou.
- Výhodou je alespoň jeden rok prokazatelně úspěšných prodejních výsledků v prostředí se základní mzdou a motivační složkou a s individuálními prodejními cíli.
- Výhodou je alespoň šest měsíců zkušeností s manipulací s hotovostí.
- Výhodou je bakalářský titul nebo titul associate v oboru podnikání, například v řízení podniku, obchodní administrativě nebo financích.
Benefity
- Základní mzda.
- Možnost čerpat zaměstnanecké benefity.
- Placené volno.
- Zdroje a podpora pro zaměstnance.
- Příležitosti učit se, rozvíjet a přispívat.
- Uznání a odměny za pracovní výsledky.
- Zdroje podporující fyzickou, emoční a finanční pohodu.