Bank of America هي مؤسسة مالية عالمية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية، ودعم الشركات الصغيرة، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وإتاحة الوصول إلى أسواق رأس المال للأفراد والشركات والمؤسسات. كما تركز الشركة على النمو المسؤول من خلال التمويل المستدام، ومبادرات التنوع، وبرامج تنمية المجتمعات.
مصرفي علاقات ثنائي اللغة لدى بنك أوف أمريكا – فرامنغهام، ماساتشوستس (في الموقع)
خدمة العملاء في فرع بنك أوف أمريكا في فرامنغهام من خلال معالجة المعاملات وفهم الأولويات المالية وربط العملاء بالحلول المناسبة. يشترط إتقان اللغة الإسبانية أو البرتغالية.
الوصف
- الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في الردهة على إجراء المعاملات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت وأجهزة الصراف الآلي.
- معالجة المعاملات النقدية للعملاء بدقة وكفاءة.
- إجراء محادثات معمقة لتحديد الأولويات المالية والشخصية للعملاء.
- التوصية بحلول تتوافق مع الأهداف المالية للعملاء.
- تطبيق معايير البنك لإدارة المخاطر والسعي إلى التميز التشغيلي.
- تطوير علاقات مع العملاء لتلبية احتياجاتهم المالية.
- تطبيق الإجراءات المعتمدة والامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة.
- بناء الخبرة والعلاقات المهنية من خلال العمل مع المتخصصين في الأعمال الصغيرة والإقراض والاستثمار.
- تنسيق حركة العملاء والمواعيد والمكالمات الصادرة في المركز المالي.
- تقديم تجربة إيجابية للعملاء.
- الإشراف على المسؤوليات المتعلقة بالنقد.
المتطلبات
- يشترط إتقان اللغة الإسبانية أو البرتغالية.
- شهادة الثانوية العامة أو GED أو مؤهل التعليم الثانوي أو ما يعادله.
- التمتع بالدافعية والحماس، إلى جانب أخلاقيات عمل قوية ونهج يركز على النتائج.
- القدرة على التعاون بفعالية وبناء علاقات قوية.
- القدرة على تحديد الحلول المناسبة للعملاء الجدد والحاليين بناءً على احتياجاتهم.
- مهارات واضحة وفعالة وواثقة في التواصل.
- القدرة على تعلم المعلومات الجديدة والتكيف معها ومع منصات التكنولوجيا.
- القدرة على إرشاد العملاء خلال المعاملات عبر أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول.
- قدرات قوية على التفكير النقدي وحل المشكلات.
- القدرة على اتباع الإجراءات المعتمدة والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
- مهارات قوية في إدارة الوقت والقدرات.
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع أو لساعات ممتدة عند الحاجة.
- يفضل توفر خبرة ومعرفة بالخدمات المالية والمنتجات والحلول المالية.
- يفضل تحقيق نجاح مثبت في المبيعات لمدة سنة واحدة على الأقل ضمن بيئة تجمع بين الراتب والحوافز وتتضمن أهداف مبيعات فردية.
- يفضل توفر خبرة في التعامل مع النقد لمدة ستة أشهر على الأقل.
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو درجة الزمالة المرتبطة بالأعمال، مثل إدارة الأعمال أو الإدارة التجارية أو التمويل.
المزايا
- تعويض براتب أساسي.
- الأهلية للحصول على مزايا الموظفين.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- موارد ودعم للموظفين.
- فرص للتعلم والتطوير والمساهمة.
- تقدير ومكافآت قائمة على الأداء.
- موارد تدعم الرفاهية الجسدية والعاطفية والمالية.