Bank of America es una institución financiera global que opera en los sectores de la banca, las finanzas y la tecnología financiera. Sus servicios incluyen banca personal, apoyo a pequeñas empresas, gestión patrimonial, servicios de inversión y acceso a los mercados de capitales para particulares, empresas e instituciones. La compañía también apuesta por un crecimiento responsable mediante las finanzas sostenibles, iniciativas de diversidad y programas de desarrollo comunitario.
Banquero bilingüe de relaciones de Bank of America – Framingham, MA (presencial)
Atiende a clientes en la sucursal de Bank of America en Framingham, gestiona transacciones, comprende sus prioridades financieras y los conecta con soluciones adecuadas. Se requiere fluidez en español o portugués.
Descripción
- Recibir y ayudar a los clientes en el vestíbulo con transacciones bancarias móviles, en línea y en cajeros automáticos.
- Procesar las transacciones en efectivo de los clientes con precisión y eficiencia.
- Mantener conversaciones detalladas para identificar las prioridades financieras y personales de los clientes.
- Recomendar soluciones alineadas con los objetivos financieros de los clientes.
- Aplicar los estándares de riesgo del banco y procurar la excelencia operativa.
- Desarrollar relaciones con los clientes para atender sus necesidades financieras.
- Aplicar los procedimientos establecidos y cumplir las leyes y normativas pertinentes.
- Desarrollar conocimientos y conexiones profesionales colaborando con especialistas en pequeñas empresas, préstamos e inversiones.
- Coordinar el flujo de clientes del centro financiero, las citas y las llamadas salientes.
- Ofrecer una experiencia positiva a los clientes.
- Supervisar las responsabilidades relacionadas con el efectivo.
Requisitos
- Se requiere fluidez en español o portugués.
- Diploma de educación secundaria, GED, título de educación secundaria o equivalente.
- Persona automotivada y entusiasta, con una sólida ética laboral y un enfoque orientado a resultados.
- Capacidad para colaborar eficazmente y establecer relaciones sólidas.
- Capacidad para determinar soluciones adecuadas para clientes nuevos y actuales según sus necesidades.
- Habilidades de comunicación claras, eficaces y seguras.
- Capacidad para aprender y adaptarse a nueva información y plataformas tecnológicas.
- Capacidad para guiar a los clientes en transacciones mediante cajeros automáticos, banca en línea y banca móvil.
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Capacidad para seguir los procedimientos establecidos y cumplir las leyes y normativas aplicables.
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo y la capacidad de trabajo.
- Disponibilidad para trabajar los fines de semana o con horarios extendidos cuando sea necesario.
- Se valoran la experiencia en servicios financieros y los conocimientos sobre productos y soluciones financieras.
- Se valora al menos un año de éxito demostrado en ventas en un entorno de salario más incentivos con objetivos de ventas individuales.
- Se valoran al menos seis meses de experiencia en manejo de efectivo.
- Se valora una licenciatura o un título de asociado relacionado con los negocios, como gestión empresarial, administración de empresas o finanzas.
Beneficios
- Remuneración mediante salario base.
- Elegibilidad para beneficios para empleados.
- Tiempo libre remunerado.
- Recursos y apoyo para empleados.
- Oportunidades para aprender, desarrollarse y contribuir.
- Reconocimiento y recompensas basados en el desempeño.
- Recursos que apoyan el bienestar físico, emocional y financiero.