Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.
Zweisprachige/r Relationship Banker bei Bank of America – Framingham, MA (vor Ort)
Betreuen Sie Kundinnen und Kunden in der Filiale von Bank of America in Framingham, führen Sie Transaktionen durch, verstehen Sie finanzielle Prioritäten und vermitteln Sie passende Lösungen. Fließende Spanisch- oder Portugiesischkenntnisse sind erforderlich.
Beschreibung
- Begrüßen und unterstützen Sie Kundinnen und Kunden im Eingangsbereich bei mobilen, Online- und Geldautomaten-Transaktionen.
- Bearbeiten Sie Bargeldtransaktionen von Kundinnen und Kunden genau und effizient.
- Führen Sie ausführliche Gespräche, um die finanziellen und persönlichen Prioritäten der Kundinnen und Kunden zu ermitteln.
- Empfehlen Sie Lösungen, die auf die finanziellen Ziele der Kundinnen und Kunden abgestimmt sind.
- Wenden Sie die Risikostandards der Bank an und streben Sie operative Exzellenz an.
- Bauen Sie Kundenbeziehungen auf, um deren finanzielle Bedürfnisse zu erfüllen.
- Wenden Sie festgelegte Verfahren an und halten Sie die einschlägigen Gesetze und Vorschriften ein.
- Erweitern Sie Ihr Fachwissen und Ihre beruflichen Kontakte durch die Zusammenarbeit mit Spezialisten für Kleinunternehmen, Kredite und Investments.
- Koordinieren Sie den Kundenverkehr im Finanzzentrum, Termine und ausgehende Anrufe.
- Sorgen Sie für ein positives Kundenerlebnis.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für bargeldbezogene Aufgaben.
Anforderungen
- Fließende Spanisch- oder Portugiesischkenntnisse sind erforderlich.
- Highschool-Abschluss, GED, Abschluss einer weiterführenden Schule oder gleichwertige Qualifikation.
- Eigenmotivierte und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Arbeitsmoral und ergebnisorientierter Arbeitsweise.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit und zum Aufbau starker Beziehungen.
- Fähigkeit, auf Grundlage ihrer Bedürfnisse geeignete Lösungen für neue und bestehende Kundinnen und Kunden zu bestimmen.
- Klare, effektive und selbstbewusste Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, neue Informationen und Technologieplattformen zu erlernen und sich darauf einzustellen.
- Fähigkeit, Kundinnen und Kunden durch Transaktionen am Geldautomaten sowie im Online- und Mobile-Banking zu führen.
- Ausgeprägtes kritisches Denken und starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, festgelegte Verfahren einzuhalten sowie geltende Gesetze und Vorschriften zu befolgen.
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Zeit- und Kapazitätsmanagement.
- Bereitschaft, bei Bedarf an Wochenenden oder zu verlängerten Arbeitszeiten zu arbeiten.
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich sowie Kenntnisse über Finanzprodukte und -lösungen sind von Vorteil.
- Mindestens ein Jahr nachgewiesener Verkaufserfolg in einem Umfeld mit Festgehalt und leistungsabhängigen Anreizen sowie individuellen Verkaufszielen ist von Vorteil.
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Umgang mit Bargeld sind von Vorteil.
- Ein Bachelorabschluss oder ein berufsbezogener Associate-Abschluss, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Unternehmensverwaltung oder Finanzen, ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Vergütung mit Grundgehalt.
- Anspruch auf Leistungen für Mitarbeitende.
- Bezahlte Freistellung.
- Ressourcen und Unterstützung für Mitarbeitende.
- Möglichkeiten zum Lernen, zur Weiterentwicklung und zur Mitwirkung.
- Leistungsbezogene Anerkennung und Prämien.
- Ressourcen zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens.