Bank of America is een wereldwijd opererende financiële instelling op het gebied van bankieren, financiële dienstverlening en fintech. De diensten omvatten persoonlijk bankieren, ondersteuning voor kleine bedrijven, vermogensbeheer, beleggingsdiensten en toegang tot kapitaalmarkten voor particulieren, bedrijven en instellingen. Het bedrijf richt zich daarnaast op verantwoorde groei door middel van duurzame financiering, initiatieven voor diversiteit en programma’s voor gemeenschapsontwikkeling.
Tweetalige Relationship Banker bij Bank of America – Framingham, MA (op locatie)
Bedien klanten in de vestiging van Bank of America in Framingham door transacties af te handelen, financiële prioriteiten te begrijpen en klanten met passende oplossingen in contact te brengen. Vloeiend Spaans of Portugees is vereist.
Beschrijving
- Verwelkom en help klanten in de lobby met mobiele, online en geldautomaattransacties.
- Verwerk contante transacties van klanten nauwkeurig en efficiënt.
- Voer diepgaande gesprekken om de financiële en persoonlijke prioriteiten van klanten vast te stellen.
- Beveel oplossingen aan die aansluiten bij de financiële doelen van klanten.
- Pas de risiconormen van de bank toe en streef naar operationele uitmuntendheid.
- Bouw klantrelaties op om in hun financiële behoeften te voorzien.
- Pas vastgestelde procedures toe en houd je aan relevante wet- en regelgeving.
- Bouw expertise en professionele contacten op door samen te werken met specialisten op het gebied van kleinzakelijke dienstverlening, leningen en beleggingen.
- Coördineer de klantenstroom in het financiële centrum, afspraken en uitgaande telefoongesprekken.
- Zorg voor een positieve klantervaring.
- Houd toezicht op verantwoordelijkheden rondom contant geld.
Vereisten
- Vloeiend Spaans of Portugees is vereist.
- Een middelbareschooldiploma, GED, diploma secundair onderwijs of gelijkwaardige kwalificatie.
- Zelfgemotiveerd en enthousiast, met een sterke werkethiek en resultaatgerichte instelling.
- In staat om effectief samen te werken en sterke relaties op te bouwen.
- In staat om op basis van hun behoeften geschikte oplossingen voor nieuwe en bestaande klanten te bepalen.
- Duidelijke, effectieve en zelfverzekerde communicatieve vaardigheden.
- In staat om nieuwe informatie en technologieplatforms te leren en zich daaraan aan te passen.
- In staat om klanten te begeleiden bij transacties via geldautomaten, online bankieren en mobiel bankieren.
- Sterke vaardigheden op het gebied van kritisch denken en probleemoplossing.
- In staat om vastgestelde procedures te volgen en toepasselijke wet- en regelgeving na te leven.
- Sterke vaardigheden op het gebied van tijd- en capaciteitsmanagement.
- Bereidheid om indien nodig in het weekend of langere werktijden te werken.
- Ervaring in financiële dienstverlening en kennis van financiële producten en oplossingen zijn gewenst.
- Minimaal één jaar aantoonbaar verkoopsucces in een omgeving met basissalaris plus incentives en individuele verkoopdoelstellingen is gewenst.
- Minimaal zes maanden ervaring met contant geld is gewenst.
- Een bacheloropleiding of een associate degree in een bedrijfsgerelateerd vakgebied, zoals bedrijfskunde, bedrijfsadministratie of financiën, is gewenst.
Voordelen
- Basissalaris.
- In aanmerking komen voor personeelsvoorzieningen.
- Betaald verlof.
- Middelen en ondersteuning voor medewerkers.
- Mogelijkheden om te leren, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen.
- Prestatiegerichte erkenning en beloningen.
- Middelen ter ondersteuning van fysiek, emotioneel en financieel welzijn.