Bank of America הוא מוסד פיננסי עולמי הפועל בתחומי הבנקאות, הפיננסים והטכנולוגיה הפיננסית. שירותיו כוללים בנקאות אישית, תמיכה בעסקים קטנים, ניהול הון, שירותי השקעות וגישה לשוקי ההון עבור יחידים, עסקים ומוסדות. החברה מתמקדת גם בצמיחה אחראית באמצעות מימון בר-קיימא, יוזמות לגיוון ותוכניות לפיתוח הקהילה.
בנקאי קשרי לקוחות דו-לשוני בבנק אוף אמריקה – פרמינגהם, מסצ'וסטס (נוכחות במקום)
מתן שירות ללקוחות בסניף בנק אוף אמריקה בפרמינגהם באמצעות טיפול בעסקאות, הבנת סדרי העדיפויות הפיננסיים וחיבור הלקוחות לפתרונות מתאימים. נדרשת שליטה בספרדית או בפורטוגזית.
תיאור
- קבלת לקוחות וסיוע להם בלובי בביצוע פעולות בנקאיות באמצעות מכשירים ניידים, האינטרנט וכספומטים.
- עיבוד עסקאות מזומן של לקוחות באופן מדויק ויעיל.
- ניהול שיחות מעמיקות לזיהוי סדרי העדיפויות הפיננסיים והאישיים של הלקוחות.
- המלצה על פתרונות התואמים את היעדים הפיננסיים של הלקוחות.
- יישום תקני ניהול הסיכונים של הבנק ושאיפה למצוינות תפעולית.
- פיתוח קשרים עם לקוחות כדי לתת מענה לצורכיהם הפיננסיים.
- יישום נהלים שנקבעו ועמידה בחוקים ובתקנות הרלוונטיים.
- בניית מומחיות וקשרים מקצועיים באמצעות עבודה עם מומחים לעסקים קטנים, הלוואות והשקעות.
- תיאום תנועת הלקוחות במרכז הפיננסי, פגישות ושיחות יוצאות.
- הענקת חוויית לקוח חיובית.
- פיקוח על תחומי אחריות הקשורים למזומן.
דרישות
- נדרשת שליטה בספרדית או בפורטוגזית.
- תעודת סיום תיכון, GED, הסמכה ללימודי תיכון או המקבילה לכך.
- מוטיבציה והתלהבות, מוסר עבודה גבוה וגישה ממוקדת תוצאות.
- יכולת לשתף פעולה ביעילות ולבנות קשרים חזקים.
- יכולת לקבוע פתרונות מתאימים ללקוחות חדשים וקיימים בהתאם לצורכיהם.
- מיומנויות תקשורת ברורות, יעילות ובטוחות.
- יכולת ללמוד ולהסתגל למידע חדש ולפלטפורמות טכנולוגיות.
- יכולת להדריך לקוחות בביצוע פעולות בכספומט, בבנקאות מקוונת ובבנקאות סלולרית.
- יכולות חזקות של חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות.
- יכולת לפעול לפי נהלים שנקבעו ולעמוד בחוקים ובתקנות החלים.
- מיומנויות חזקות בניהול זמן וקיבולת.
- נכונות לעבוד בסופי שבוע או בשעות ממושכות בעת הצורך.
- ניסיון וידע בשירותים פיננסיים ובמוצרים ובפתרונות פיננסיים – יתרון.
- לפחות שנה אחת של הצלחה מוכחת במכירות בסביבת עבודה הכוללת שכר ותמריצים ויעדי מכירות אישיים – יתרון.
- לפחות שישה חודשי ניסיון בטיפול במזומן – יתרון.
- תואר ראשון או תואר עמית הקשור לעסקים, כגון ניהול עסקים, מנהל עסקים או מימון – יתרון.
הטבות
- תגמול על בסיס שכר בסיס.
- זכאות להטבות לעובדים.
- חופשה בתשלום.
- משאבים ותמיכה לעובדים.
- הזדמנויות ללמוד, להתפתח ולתרום.
- הכרה ותגמולים על בסיס ביצועים.
- משאבים התומכים ברווחה הגופנית, הרגשית והפיננסית.