
Joma Jewellery & Katie Loxton เป็นบริษัทแฟชั่นและค้าปลีกจากสหราชอาณาจักรที่มุ่งเน้นเครื่องประดับและแอ็กเซสซอรีสำหรับมอบเป็นของขวัญและแสดงออกถึงสไตล์ส่วนตัว บริษัทก่อตั้งโดย Katie และ Geoff Loxton ในปี 2008 โดยออกแบบสินค้าสะสม เช่น สร้อยข้อมือ “A Little” รวมถึงกระเป๋าถือหนังวีแกนที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้และผลิตภัณฑ์น้ำหอมสำหรับบ้าน สินค้าของบริษัทผสานราคาที่เข้าถึงได้เข้ากับดีไซน์ที่เหมาะสำหรับมอบเป็นของขวัญ โดยออกแบบในสหราชอาณาจักรและผลิตทั่วโลก โปรไฟล์ที่มีอยู่ไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการจ้างงานของบริษัท
ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า (สัญญาจ้างมีกำหนดระยะเวลา) – Joma Jewellery & Katie Loxton
ดูแลลูกค้าของ Joma Jewellery และ Katie Loxton ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชตบนเว็บไซต์ พร้อมดำเนินการคืนเงินและแก้ไขปัญหาการบริการ ประสานงานกับทีมอีคอมเมิร์ซและฝ่ายปฏิบัติการ โดยทำงานจากระยะไกลเป็นหลักและเข้าออฟฟิศที่ Banbury เดือนละครั้ง
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนลูกค้าประจำวันผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชตบนเว็บไซต์
- ดำเนินการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ลูกค้าทั่วไปส่งคืนผ่าน Magento
- ตอบลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
- ตอบรีวิวบน Feefo
- ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการและความคาดหวังของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมอีคอมเมิร์ซ ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายการตลาด
- จัดการข้อเรียกร้องกับบริษัทจัดส่งและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก
- ช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายด้วยการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
- รายงานต่อผู้จัดการฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ
- ทำงานจากระยะไกลเป็นหลัก โดยเข้าออฟฟิศใหญ่ที่ Banbury เดือนละหนึ่งหรือสองครั้ง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานด้านบริการลูกค้ามาก่อน
- หากมีประสบการณ์ใช้ Gorgias และ Magento จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วได้
- มีทักษะการจัดการงานที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานหลายอย่างที่ต้องทำพร้อมกันได้
- มีทัศนคติเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลง
- สามารถทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับทีม
- มีมารยาททางโทรศัพท์และทักษะการสื่อสารที่เป็นเลิศ
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาได้ดี
- สามารถทำงานกะละแปดชั่วโมง สัปดาห์ละห้าวันได้
- สามารถทำงานวันใดก็ได้ห้าวันในรอบเจ็ดวัน รวมถึงวันสุดสัปดาห์ได้สูงสุดสองวันต่อเดือน โดยได้รับแจ้งล่วงหน้าหนึ่งสัปดาห์
สวัสดิการ
- วันหยุด 33 วัน รวมวันหยุดราชการ และเพิ่มเป็น 35 วันตามอายุงาน
- ส่วนลดพนักงานในอัตราพิเศษสำหรับทั้งสองแบรนด์
- โอกาสในการมีส่วนร่วม เรียนรู้ และพัฒนาตนเอง
- สถานที่ทำงานที่สร้างสรรค์และเป็นมิตร