Joma Jewellery & Katie Loxton ni kampuni ya mitindo na rejareja yenye makao yake nchini Uingereza, inayolenga vito vya mapambo na vifaa vya ziada kwa ajili ya zawadi na kujieleza kibinafsi. Ilianzishwa na Katie na Geoff Loxton mwaka 2008, na hubuni bidhaa za kukusanywa kama vile bangili za “A Little”, pamoja na mikoba ya ngozi ya vegan inayoweza kubinafsishwa na manukato ya nyumbani. Bidhaa zake huunganisha bei nafuu na usanifu unaofaa kutolewa kama zawadi; hubuniwa nchini Uingereza na kutengenezwa duniani kote. Wasifu uliopo hautoi maelezo kuhusu muktadha wa kampuni wa kuajiri.
Mtaalamu wa Uzoefu wa Wateja (Mkataba wa Muda Maalum) – Joma Jewellery & Katie Loxton
Husaidia wateja wa Joma Jewellery na Katie Loxton kupitia simu, barua pepe na gumzo la wavuti, hushughulikia marejesho ya fedha na kutatua matatizo ya huduma. Huratibu kazi na timu za biashara ya mtandaoni na uendeshaji katika nafasi inayofanywa kwa mbali kwa sehemu kubwa, huku akitembelea ofisi ya Banbury kila mwezi.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa kila siku kwa wateja kupitia simu, barua pepe na gumzo la wavuti
- Kushughulikia marejesho ya fedha kwa bidhaa zilizorejeshwa za B2C kwa kutumia Magento
- Kujibu wateja kwenye mitandao ya kijamii
- Kujibu maoni kwenye Feefo
- Kutimiza makubaliano ya viwango vya huduma na matarajio ya wateja
- Kushirikiana na timu za biashara ya mtandaoni, uendeshaji na masoko
- Kushughulikia madai kwa kampuni za usafirishaji na watoa huduma za usafirishaji wa wahusika wengine
- Kusaidia kufikia malengo ya biashara kwa kutoa uzoefu bora kwa wateja
- Kuripoti kwa Ecommerce Retail Customer Experience Manager
- Kufanya kazi hasa kwa mbali, na kuhudhuria makao makuu ya Banbury mara moja au mbili kila mwezi
Mahitaji
- Uzoefu wa awali katika mazingira ya huduma kwa wateja
- Uzoefu wa Gorgias na Magento ni nyongeza nzuri
- Uwezo wa kufanya kazi katika mazingira yenye kasi
- Ujuzi mzuri wa kupanga na kuratibu
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo
- Uwezo wa kupanga vipaumbele vya kazi zinazoshindana
- Mtazamo chanya kuhusu mabadiliko
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kama sehemu ya timu
- Ustadi bora wa kuwasiliana kwa simu na mawasiliano kwa ujumla
- Uwezo mzuri wa kutatua matatizo
- Uwezo wa kufanya zamu za saa nane, siku tano kwa wiki
- Uwezo wa kufanya kazi siku zozote tano kati ya siku saba, ikijumuisha hadi siku mbili za wikendi kwa mwezi kwa notisi ya wiki moja
Manufaa
- Siku 33 za likizo, pamoja na sikukuu za umma, zikiongezeka hadi siku 35 kadiri muda wa utumishi unavyoongezeka
- Punguzo kubwa la wafanyakazi kwa chapa zote mbili
- Fursa za kuchangia, kujifunza na kujiendeleza
- Eneo la kazi bunifu na lenye urafiki