Joma Jewellery & Katie Loxton은 영국에 본사를 둔 패션·리테일 기업으로, 선물과 개성 표현을 위한 주얼리 및 액세서리를 선보입니다. Katie와 Geoff Loxton이 2008년에 설립했으며, ‘A Little’ 브레이슬릿과 같은 수집용 제품을 비롯해 개인 맞춤형 비건 가죽 핸드백과 홈 프래그런스를 디자인합니다. 합리적인 가격과 선물하기 좋은 디자인을 결합한 제품군을 영국에서 디자인하고 전 세계에서 생산합니다. 확인 가능한 프로필에는 채용 관련 세부 정보가 없습니다.
고객 경험 전문가(기간제 계약) — Joma Jewellery & Katie Loxton
전화, 이메일, 웹 채팅으로 Joma Jewellery와 Katie Loxton 고객을 지원하고 환불을 처리하며 서비스 문제를 해결합니다. 주로 원격 근무하며 전자상거래 및 운영 팀과 협업하고 매월 밴버리 사무실을 방문합니다.
설명
- 전화, 이메일, 웹 채팅으로 일상적인 고객 지원 제공
- Magento를 사용해 B2C 반품 환불 처리
- 소셜 미디어에서 고객 문의에 응대
- Feefo 리뷰에 답변
- 서비스 수준 협약을 준수하고 고객 기대 충족
- 전자상거래, 운영, 마케팅 팀과 협업
- 배송 회사 및 제3자 물류 제공업체 관련 클레임 관리
- 우수한 고객 경험을 제공해 사업 목표 달성 지원
- 전자상거래 리테일 고객 경험 관리자에게 보고
- 주로 원격 근무하며 매월 한두 차례 밴버리 본사 출근
지원 자격
- 고객 서비스 업무 경험
- Gorgias 및 Magento 사용 경험 우대
- 빠르게 변화하는 환경에서 근무할 수 있는 역량
- 뛰어난 조직 능력
- 탁월한 문서 및 구두 의사소통 능력
- 여러 업무의 우선순위를 정할 수 있는 역량
- 변화에 긍정적으로 대응하는 태도
- 독립적으로 일하고 팀의 일원으로도 협업할 수 있는 역량
- 뛰어난 전화 응대 및 의사소통 능력
- 강한 문제 해결 능력
- 주 5일, 하루 8시간 교대 근무 가능
- 주 7일 중 원하는 5일 근무 가능. 월 최대 2일의 주말 근무가 포함되며 1주 전에 안내
복리후생
- 공휴일을 포함한 연 33일 휴가, 근속 기간에 따라 35일까지 증가
- 두 브랜드에서 이용할 수 있는 넉넉한 직원 할인
- 기여하고 배우며 성장할 기회
- 혁신적이고 친근한 근무 환경