Joma Jewellery & Katie Loxton on Ühendkuningriigis tegutsev moe- ja jaemüügiettevõte, mis keskendub kingitusteks ja eneseväljenduseks mõeldud ehetele ning aksessuaaridele. Katie ja Geoff Loxton asutasid ettevõtte 2008. aastal. Ettevõte disainib kollektsioneeritavaid ehteid, näiteks „A Little” käevõrusid, ning personaliseeritavaid vegan-nahast käekotte ja kodulõhnastajaid. Valikus kohtuvad taskukohane hind ja kingituseks sobiv disain. Tooted disainitakse Ühendkuningriigis ja valmistatakse üle maailma. Kättesaadav ettevõtteprofiil ei anna värbamise kohta täpsemat teavet.
Kliendikogemuse spetsialist (tähtajaline tööleping) – Joma Jewellery & Katie Loxton
Teenindad Joma Jewellery ja Katie Loxtoni kliente telefoni, e-posti ja veebivestluse kaudu, töötled tagasimakseid ning lahendad teenindusprobleeme. Teed koostööd e-kaubanduse ja operatsioonide tiimidega valdavalt kaugtöö vormis ning külastad kord kuus Banbury kontorit.
Kirjeldus
- Pakud klientidele igapäevast tuge telefoni, e-posti ja veebivestluse kaudu
- Töötled tarbijaklientide tagastuste eest tehtavaid tagasimakseid Magento abil
- Vastad klientidele sotsiaalmeedias
- Vastad Feefo arvustustele
- Järgid teenustaseme kokkuleppeid ja täidad klientide ootusi
- Teed koostööd e-kaubanduse, operatsioonide ja turunduse tiimidega
- Tegeled tarneettevõtete ja kolmandatest osapooltest logistika teenusepakkujatega seotud nõuetega
- Aitad saavutada ettevõtte eesmärke, pakkudes suurepärast kliendikogemust
- Annad aru e-kaubanduse jaemüügi kliendikogemuse juhile
- Töötad peamiselt kaugtöö vormis ning käid Banbury peakontoris kord või kaks kuus
Nõuded
- Varasem töökogemus klienditeeninduses
- Gorgiase ja Magento kasutamise kogemus tuleb kasuks
- Oskus töötada kiire tempoga keskkonnas
- Head organiseerimisoskused
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Oskus seada samal ajal täitmist vajavad ülesanded tähtsuse järjekorda
- Positiivne suhtumine muutustesse
- Oskus töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Suurepärane telefonisuhtlusoskus ja suhtlemisoskus
- Hea probleemide lahendamise oskus
- Valmisolek töötada kaheksatunnistes vahetustes viis päeva nädalas
- Valmisolek töötada mis tahes viiel päeval seitsmest, sealhulgas kuni kahel nädalavahetuse päeval kuus, kui töögraafikust teatatakse nädal ette
Hüved
- 33 puhkusepäeva, sealhulgas riigipühad; tööstaaži kasvades suureneb puhkusepäevade arv 35-ni
- Soodne töötajasoodustus mõlema brändi toodetele
- Võimalused panustada, õppida ja areneda
- Uuendusmeelne ja sõbralik töökeskkond