Ang Joma Jewellery & Katie Loxton ay isang kompanya ng fashion at retail na nakabase sa UK, na nakatuon sa alahas at mga aksesorya para sa regalo at personal na pagpapahayag. Itinatag nina Katie at Geoff Loxton noong 2008, nagdidisenyo ito ng mga koleksiyon gaya ng mga pulseras na “A Little”, pati na ng mga vegan-leather na handbag na maaaring lagyan ng personalisasyon at mga pabango para sa tahanan. Pinagsasama ng mga produkto nito ang abot-kayang presyo at disenyong handa nang iregalo; dinidisenyo ang mga ito sa UK at ginagawa sa iba’t ibang panig ng mundo. Hindi inilalahad sa available na profile ang konteksto ng pagkuha ng mga empleyado ng kompanya.
Espesyalista sa Karanasan ng Customer (Kontratang May Takdang Panahon) – Joma Jewellery & Katie Loxton
Tumutulong sa mga customer ng Joma Jewellery at Katie Loxton sa pamamagitan ng telepono, email, at webchat, nagpoproseso ng mga refund, at lumulutas ng mga isyu sa serbisyo. Nakikipag-ugnayan sa mga pangkat ng ecommerce at operasyon sa trabahong pangunahing remote, na may buwanang pagbisita sa opisina sa Banbury.
Paglalarawan
- Magbigay ng pang-araw-araw na suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono, email, at webchat
- Magproseso ng mga refund para sa B2C return gamit ang Magento
- Sumagot sa mga customer sa social media
- Tumugon sa mga review sa Feefo
- Tuparin ang mga service-level agreement at inaasahan ng customer
- Makipagtulungan sa mga pangkat ng Ecommerce, Operations, at Marketing
- Pangasiwaan ang mga claim sa mga kumpanya ng paghahatid at third-party logistics provider
- Tumulong sa pagkamit ng mga layunin ng negosyo sa pamamagitan ng mahusay na karanasan ng customer
- Mag-ulat sa Ecommerce Retail Customer Experience Manager
- Pangunahing magtrabaho nang remote, at dumalo sa punong tanggapan sa Banbury minsan o dalawang beses bawat buwan
Mga Kinakailangan
- May naunang karanasan sa kapaligiran ng customer service
- Kalamangan ang karanasan sa Gorgias at Magento
- Kayang magtrabaho sa mabilis na kapaligiran
- Mahusay na kasanayan sa organisasyon
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kayang bigyang-priyoridad ang magkakasabay na gawain
- Positibo ang pananaw sa pagbabago
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at bilang bahagi ng isang pangkat
- Mahusay makipag-usap sa telepono at may mahusay na kasanayan sa komunikasyon
- Mahusay sa paglutas ng problema
- Kayang magtrabaho ng walong oras bawat shift, limang araw kada linggo
- Kayang magtrabaho ng alinmang limang araw sa loob ng pitong araw, kabilang ang hanggang dalawang araw sa katapusan ng linggo bawat buwan, na may isang linggong abiso
Mga Benepisyo
- 33 araw na bakasyon kasama ang mga pampublikong holiday, na magiging 35 araw habang tumatagal ang serbisyo
- Mapagbigay na diskuwento ng kawani sa dalawang brand
- Mga pagkakataong mag-ambag, matuto, at umunlad
- Makabago at palakaibigang lugar ng trabaho