Wells Fargo je večnacionalno podjetje za finančne storitve, ki deluje na področju bančništva in povezanih finančnih produktov. Njegove zaposlitvene priložnosti vključujejo delovna mesta za strokovnjake na začetku kariere, izkušene specialiste in vodje, pri čemer poudarja sodelovanje, inovacije in vključujočo delovno kulturo. Podjetje izpostavlja tudi razvojne programe, namenjene podpori napredovanju v karieri v okviru svoje številne delovne sile.
Višji vodilni inženir sistemskih operacij, strokovnjak za AI za ITSM
Vodi zasnovo rešitev za upravljanje incidentov, sprememb in težav z umetno inteligenco za Wells Fargov portfelj ITSM. Svetuje produktnim ekipam na ravni podjetja pri šestih ponudbah za upravljanje storitev.
Opis
- Vodi razvoj zmogljivosti umetne inteligence v celotnem portfelju ITSM, začenši z upravljanjem incidentov, sprememb in težav
- Pretvarja poslovne procese, delovne tokove in interakcije uporabnikov v praktične zasnove rešitev, podprte z umetno inteligenco
- Ocenjuje in priporoča pristope, ki vključujejo deterministično avtomatizacijo, napovedne modele, generativno umetno inteligenco, agentsko umetno inteligenco ter tradicionalne integracije ali API-je
- Opredeljuje in izvaja primere uporabe umetne inteligence, ki izboljšujejo prizadevanja strank, operativno uspešnost in nadzor tveganj
- Pripravlja arhitekturna priporočila, ocene primerov uporabe, vzorce zasnove, navodila za izvedbo, predloge pilotnih projektov in načrte merjenja
- Izvaja praktične poskuse in ocenjuje prototipe
- Svetuje lastnikom izdelkov in razvojnim ekipam o konceptih umetne inteligence, strojnega učenja in generativne umetne inteligence ter povezanih kompromisih
- Ekipam pomaga izbrati ustrezne verjetnostne tehnologije in tehnologije s podporo umetne inteligence
- Vzpostavlja zaščitne ukrepe proti neprimerni ali pretirani uporabi agentske umetne inteligence
- Sodeluje z deležniki s področij inženirstva, arhitekture, platform in upravljanja pri razširljivih rešitvah, ki jih je mogoče podpirati in izpolnjujejo poslovne standarde
- Višjemu vodstvu in medfunkcijskim partnerjem svetuje o strategiji umetne inteligence, odločitvah glede izvedbe, tveganjih in poslovnih rezultatih
- Pomaga uvajati zmogljivosti umetne inteligence v šest ponudb ITSM in razvija ponovljive vzorce izvedbe
Zahteve
- Najmanj sedem let izkušenj s sistemskim inženirstvom ali tehnološko arhitekturo oziroma enakovredne izkušnje, usposabljanje, vojaška služba ali izobrazba
- Izkušnje z oblikovanjem, izvedbo ali omogočanjem poslovnih rešitev z umetno inteligenco, strojnim učenjem, generativno umetno inteligenco ali inteligentno avtomatizacijo
- Izkušnje z zasnovo rešitev, tehničnim vodenjem izdelkov ali arhitekturnim delom, ki poslovne potrebe pretvarja v tehnološke rešitve
- Izkušnje sodelovanja s produktnimi, inženirskimi, arhitekturnimi, upravljavskimi in drugimi medfunkcijskimi ekipami
- Izkušnje z ocenjevanjem in uporabo avtomatizacije delovnih tokov, analitike, strojnega učenja, generativne umetne inteligence, agentske umetne inteligence ter pristopov z API-ji ali integracijami
- Sposobnost oblikovanja strategije, usmerjanja odločitev o izvedbi in priprave konkretnih rešitev
- Praktične izkušnje z eksperimentiranjem, izdelavo prototipov ali izvedbo zmogljivosti s podporo umetne inteligence
- Poznavanje praks upravljanja IT-storitev je prednost
- Izkušnje s ServiceNow so prednost
- Delovno poznavanje konceptov strojnega učenja, kot so klasifikacija, gručenje, modeliranje podobnosti in napovedne metode, je prednost
- Delovno poznavanje konceptov generativne in agentske umetne inteligence je prednost
- Izkušnje z oblikovanjem rešitev umetne inteligence, ki uravnotežijo poslovno vrednost, operativno izvedljivost in obvladovanje tveganj, so prednost
- Sposobnost mentoriranja in razvoja lastnikov izdelkov ter razvojnih ekip je prednost
- Močna sposobnost reševanja problemov in arhitekturna presoja sta prednost
- Izkušnje z določanjem mer uspeha za rešitve s podporo umetne inteligence so prednost
- Močne pisne in ustne komunikacijske sposobnosti so prednost
- Izkušnje z delom v kompleksnih, strogo upravljanih poslovnih okoljih so prednost
- Sposobnost sodelovanja z lastniki izdelkov, razvijalci, arhitekti, upravljavskimi partnerji in višjimi vodji
- Sposobnost samostojnega dela ob zagotavljanju vpliva, mentorstva in svetovalne podpore
- Delo poteka po hibridnem urniku; delo na daljavo ni na voljo
- Sponzorstvo vizuma ni na voljo
Ugodnosti
- Hibridna ureditev dela
- Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti
- Med postopkom prijave ali razgovorom so na voljo zdravstvene prilagoditve
- Delovno mesto brez drog