Wells Fargo je nadnárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva a súvisiacich finančných produktov. Jej ponuka pracovných príležitostí zahŕňa pozície pre začínajúcich odborníkov, skúsených špecialistov aj vedúcich pracovníkov, pričom kladie dôraz na spoluprácu, inovácie a inkluzívnu pracovnú kultúru. Spoločnosť tiež zdôrazňuje rozvojové programy určené na podporu kariérneho rastu v rámci svojej rozsiahlej pracovnej sily.
Senior vedúci inžinier systémových operácií, špecialista na AI pre ITSM
Vedie návrh riešení pre riadenie incidentov, zmien a problémov s využitím AI v portfóliu ITSM spoločnosti Wells Fargo. Poskytuje poradenstvo produktovým tímom na úrovni podniku v šiestich ponukách riadenia služieb.
Popis
- Vedie vývoj AI schopností naprieč portfóliom ITSM, počnúc riadením incidentov, zmien a problémov
- Prevod obchodných procesov, pracovných postupov a interakcií používateľov do praktických návrhov riešení s podporou AI
- Posudzovanie a odporúčanie prístupov zahŕňajúcich deterministickú automatizáciu, prediktívne modely, generatívnu AI, agentickú AI a tradičné integrácie alebo API
- Definovanie a realizácia prípadov použitia AI, ktoré zlepšujú úsilie zákazníkov, prevádzkovú výkonnosť a riadenie rizík
- Tvorba architektonických odporúčaní, hodnotení prípadov použitia, návrhových vzorov, pokynov na implementáciu, návrhov pilotných projektov a plánov merania
- Praktické experimentovanie a hodnotenie prototypov
- Poskytovanie poradenstva vlastníkom produktov a vývojovým tímom v oblasti AI, strojového učenia a generatívnej AI vrátane súvisiacich kompromisov
- Pomoc tímom pri výbere vhodných pravdepodobnostných technológií a technológií s podporou AI
- Vytváranie ochranných mechanizmov proti nevhodnému alebo nadmernému používaniu agentickej AI
- Spolupráca so zainteresovanými stranami z oblasti inžinierstva, architektúry, platforiem a riadenia na škálovateľných a podporovateľných riešeniach, ktoré spĺňajú podnikové štandardy
- Poskytovanie poradenstva vedúcim pracovníkom a medzifunkčným partnerom v oblasti stratégie AI, výberu implementácie, rizík a obchodných výsledkov
- Pomoc pri zavádzaní AI schopností v šiestich ponukách ITSM a vývoj opakovateľných implementačných vzorov
Požiadavky
- Najmenej sedem rokov praxe v systémovom inžinierstve alebo technologickej architektúre alebo rovnocenná prax, odborná príprava, vojenská služba alebo vzdelanie
- Skúsenosti s návrhom, implementáciou alebo zavádzaním podnikových riešení využívajúcich AI, strojové učenie, generatívnu AI alebo inteligentnú automatizáciu
- Skúsenosti s návrhom riešení, technickým riadením produktov alebo architektonickou prácou, ktorá premieňa obchodné potreby na technologické riešenia
- Skúsenosti so spoluprácou s produktovými, inžinierskymi, architektonickými, riadiacimi a ďalšími medzifunkčnými tímami
- Skúsenosti s posudzovaním a uplatňovaním automatizácie pracovných postupov, analytiky, strojového učenia, generatívnej AI, agentickej AI a prístupov založených na API alebo integráciách
- Schopnosť formovať stratégiu, usmerňovať implementačné rozhodnutia a vytvárať konkrétne riešenia
- Praktické skúsenosti s experimentovaním, prototypovaním alebo implementáciou schopností s podporou AI
- Znalosť postupov riadenia IT služieb je výhodou
- Skúsenosti so ServiceNow sú výhodou
- Pracovná znalosť konceptov strojového učenia, ako sú klasifikácia, zhlukovanie, modelovanie podobnosti a prediktívne metódy, je výhodou
- Pracovná znalosť konceptov generatívnej AI a agentickej AI je výhodou
- Skúsenosti s návrhom riešení AI, ktoré vyvažujú obchodnú hodnotu, prevádzkovú realizovateľnosť a riadenie rizík, sú výhodou
- Schopnosť koučovať a rozvíjať vlastníkov produktov a vývojové tímy je výhodou
- Silné schopnosti riešiť problémy a architektonický úsudok sú výhodou
- Skúsenosti so stanovovaním ukazovateľov úspechu pre riešenia s podporou AI sú výhodou
- Silné písomné a ústne komunikačné schopnosti sú výhodou
- Skúsenosti s prácou v komplexných, prísne riadených podnikových prostrediach sú výhodou
- Schopnosť spolupracovať s vlastníkmi produktov, vývojármi, architektmi, partnermi pre riadenie a vedúcimi pracovníkmi
- Schopnosť pracovať ako samostatný prispievateľ a zároveň poskytovať vplyv, koučing a poradenskú podporu
- Je potrebné pracovať v hybridnom režime; práca na diaľku nie je dostupná
- Sponzorstvo víz nie je k dispozícii
Benefity
- Hybridný pracovný režim
- Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti
- Počas procesu podávania žiadosti alebo pracovného pohovoru sú k dispozícii zdravotné úpravy
- Pracovisko bez drog