Wells Fargo är ett multinationellt företag inom finansiella tjänster som bedriver verksamhet inom banktjänster och relaterade finansiella produkter. Företagets rekrytering omfattar möjligheter för yrkesverksamma i början av karriären, erfarna specialister och ledare, med fokus på samarbete, innovation och en inkluderande arbetsplatskultur. Företaget lyfter även fram utvecklingsprogram som är utformade för att stödja karriärutveckling för den breda personalstyrkan.
Senior ledande systemdriftsingenjör, specialist på ITSM och AI
Leda utvecklingen av AI-baserade lösningar för incident-, ändrings- och problemhantering inom Wells Fargos ITSM-portfölj. Vara rådgivare åt produktteam på företagsnivå inom sex tjänstehanteringserbjudanden.
Beskrivning
- Leda utvecklingen av AI-funktioner inom ITSM-portföljen, med början inom incident-, ändrings- och problemhantering
- Omsätta affärsprocesser, arbetsflöden och användarinteraktioner till praktiska AI-baserade lösningsdesigner
- Utvärdera och rekommendera metoder som omfattar deterministisk automatisering, prediktiva modeller, generativ AI, agentbaserad AI samt traditionella integrationer eller API:er
- Definiera och leverera AI-användningsfall som förbättrar kundinsatsen, den operativa effektiviteten och riskkontrollerna
- Ta fram arkitekturrekommendationer, utvärderingar av användningsfall, designmönster, implementeringsvägledning, pilotförslag och mätplaner
- Genomföra praktiska experiment och utvärdera prototyper
- Vara rådgivare åt produktägare och utvecklingsteam om AI, maskininlärning och generativ AI samt tillhörande avvägningar
- Hjälpa team att välja lämpliga probabilistiska och AI-assisterade tekniker
- Etablera skyddsåtgärder mot olämplig eller överdriven användning av agentbaserad AI
- Samarbeta med intressenter inom teknik, arkitektur, plattform och styrning kring skalbara och förvaltningsbara lösningar som uppfyller företagets standarder
- Vara rådgivare åt seniora ledare och tvärfunktionella samarbetspartner om AI-strategi, implementeringsval, risker och affärsresultat
- Hjälpa till att införa AI-funktioner inom sex ITSM-erbjudanden och utveckla återanvändbara implementeringsmönster
Krav
- Minst sju års erfarenhet av systemteknik eller teknisk arkitektur, eller motsvarande erfarenhet, utbildning, militärtjänstgöring eller utbildningsbakgrund
- Erfarenhet av att utforma, implementera eller möjliggöra lösningar inom företags-AI, maskininlärning, generativ AI eller intelligent automatisering
- Bakgrund inom lösningsdesign, teknisk produktledning eller arkitekturarbete som omsätter affärsbehov till tekniska lösningar
- Erfarenhet av samarbete med produkt-, teknik-, arkitektur-, styrnings- och andra tvärfunktionella team
- Erfarenhet av att utvärdera och tillämpa arbetsflödesautomatisering, analys, maskininlärning, generativ AI, agentbaserad AI samt API- eller integrationsmetoder
- Förmåga att utforma strategier, styra implementeringsbeslut och skapa konkreta lösningsleveranser
- Praktisk erfarenhet av att experimentera med, prototypa eller implementera AI-baserade funktioner
- Kunskap om metoder för IT-tjänstehantering är meriterande
- Erfarenhet av ServiceNow är meriterande
- Praktisk kunskap om maskininlärningskoncept som klassificering, klustring, likhetsmodellering och prediktiva metoder är meriterande
- Praktisk kunskap om koncept inom generativ AI och agentbaserad AI är meriterande
- Erfarenhet av att utforma AI-lösningar som balanserar affärsnytta, operativ genomförbarhet och riskhantering är meriterande
- Förmåga att coacha och utveckla produktägare och utvecklingsteam är meriterande
- God problemlösningsförmåga och arkitektoniskt omdöme är meriterande
- Erfarenhet av att fastställa framgångsmått för AI-baserade lösningar är meriterande
- Goda skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter är meriterande
- Erfarenhet av arbete i komplexa och starkt styrda företagsmiljöer är meriterande
- Förmåga att samarbeta med produktägare, utvecklare, arkitekter, styrningspartner och seniora ledare
- Förmåga att arbeta som individuell bidragsgivare samtidigt som du ger inflytande, coachning och rådgivning
- Hybridarbete är obligatoriskt; distansarbete är inte tillgängligt
- Visumsponsring erbjuds inte
Förmåner
- Hybrid arbetsform
- Arbetsgivare med lika möjligheter
- Medicinska anpassningar finns tillgängliga under ansöknings- eller intervjuprocessen
- Drogfri arbetsplats