Wells Fargo er et multinasjonalt selskap innen finansielle tjenester, med virksomhet innen banktjenester og relaterte finansielle produkter. Selskapets rekruttering omfatter muligheter for personer tidlig i karrieren, erfarne spesialister og ledere, med vekt på samarbeid, innovasjon og en inkluderende arbeidsplasskultur. Selskapet fremhever også utviklingsprogrammer som er utformet for å støtte karriereutvikling på tvers av den brede arbeidsstyrken.
Senior ledende systemdriftsingeniør, spesialist på ITSM og AI
Lede utviklingen av AI-baserte løsninger for hendelses-, endrings- og problemhåndtering i Wells Fargos ITSM-portefølje. Rådgivning til produktteam på virksomhetsnivå innen seks tjenestehåndteringstilbud.
Beskrivelse
- Lede utviklingen av AI-funksjoner på tvers av ITSM-porteføljen, med oppstart innen hendelses-, endrings- og problemhåndtering
- Omsette forretningsprosesser, arbeidsflyter og brukerinteraksjoner til praktiske AI-baserte løsningsdesign
- Vurdere og anbefale tilnærminger som omfatter deterministisk automatisering, prediktive modeller, generativ AI, agentbasert AI og tradisjonelle integrasjoner eller API-er
- Definere og levere AI-bruksområder som forbedrer kundens innsats, operasjonell ytelse og risikokontroller
- Utarbeide arkitekturanbefalinger, evalueringer av bruksområder, designmønstre, implementeringsveiledning, pilotforslag og måleplaner
- Gjennomføre praktiske eksperimenter og vurdere prototyper
- Rådgive produkteiere og utviklingsteam om AI, maskinlæring og generativ AI samt tilhørende avveininger
- Hjelpe team med å velge egnede probabilistiske og AI-assisterte teknologier
- Etablere sikkerhetstiltak mot uhensiktsmessig eller overdreven bruk av agentbasert AI
- Samarbeide med interessenter innen teknologi, arkitektur, plattform og styring om skalerbare og driftsvennlige løsninger som oppfyller virksomhetens standarder
- Rådgive seniorledere og tverrfunksjonelle samarbeidspartnere om AI-strategi, implementeringsvalg, risikoer og forretningsresultater
- Hjelpe med å ta i bruk AI-funksjoner på tvers av seks ITSM-tilbud og utvikle repeterbare implementeringsmønstre
Krav
- Minst sju års erfaring med systemteknikk eller teknologiaritektur, eller tilsvarende erfaring, opplæring, militærtjeneste eller utdanning
- Erfaring med å utforme, implementere eller muliggjøre løsninger innen virksomhets-AI, maskinlæring, generativ AI eller intelligent automatisering
- Bakgrunn innen løsningsdesign, teknisk produktledelse eller arkitektarbeid som omsetter forretningsbehov til teknologiløsninger
- Erfaring med samarbeid med produkt-, teknologi-, arkitektur-, styrings- og andre tverrfunksjonelle team
- Erfaring med å vurdere og bruke arbeidsflytautomatisering, analyse, maskinlæring, generativ AI, agentbasert AI samt API- eller integrasjonstilnærminger
- Evne til å forme strategi, styre implementeringsbeslutninger og utarbeide konkrete løsningsleveranser
- Praktisk erfaring med å eksperimentere med, lage prototyper av eller implementere AI-baserte funksjoner
- Kunnskap om praksis for IT-tjenestehåndtering er ønskelig
- Erfaring med ServiceNow er ønskelig
- Praktisk kunnskap om maskinlæringskonsepter som klassifisering, klyngedannelse, likhetsmodellering og prediktive metoder er ønskelig
- Praktisk kunnskap om konsepter innen generativ AI og agentbasert AI er ønskelig
- Erfaring med å utforme AI-løsninger som balanserer forretningsverdi, operasjonell gjennomførbarhet og risikostyring er ønskelig
- Evne til å veilede og utvikle produkteiere og utviklingsteam er ønskelig
- Sterke problemløsningsevner og godt arkitektonisk skjønn er ønskelig
- Erfaring med å etablere suksessmål for AI-baserte løsninger er ønskelig
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner er ønskelig
- Erfaring fra komplekse og sterkt styrte virksomhetsmiljøer er ønskelig
- Evne til å samarbeide med produkteiere, utviklere, arkitekter, styringspartnere og seniorledere
- Evne til å arbeide som individuell bidragsyter samtidig som du tilbyr påvirkning, veiledning og rådgivning
- Hybrid arbeidsplan er påkrevd; fjernarbeid er ikke tilgjengelig
- Visumsponsing er ikke tilgjengelig
Fordeler
- Hybrid arbeidsordning
- Arbeidsgiver med like muligheter
- Medisinske tilpasninger er tilgjengelige under søknads- eller intervjuprosessen
- Rusfri arbeidsplass