Wells Fargo — транснаціональна компанія, що надає фінансові послуги у сфері банківської справи та супутніх фінансових продуктів. У компанії є можливості для фахівців на початку кар’єри, досвідчених спеціалістів і керівників, а також приділяється увага співпраці, інноваціям та інклюзивній культурі робочого середовища. Компанія також наголошує на програмах розвитку, покликаних підтримувати кар’єрне зростання працівників у різних напрямах діяльності.
Провідний інженер з експлуатації систем, фахівець з ШІ для ITSM
Керуйте розробленням рішень на основі ШІ для управління інцидентами, змінами та проблемами в портфелі ITSM Wells Fargo. Консультуйте продуктові команди підприємства щодо шести напрямів управління ІТ-послугами.
Опис
- Керувати розвитком можливостей ШІ в портфелі ITSM, починаючи з управління інцидентами, змінами та проблемами
- Перетворювати бізнес-процеси, робочі процеси та взаємодію користувачів на практичні проєкти рішень на основі ШІ
- Оцінювати й рекомендувати підходи, що охоплюють детерміновану автоматизацію, прогнозні моделі, генеративний ШІ, агентний ШІ та традиційні інтеграції або API
- Визначати й реалізовувати варіанти застосування ШІ, які покращують зручність для клієнтів, операційну ефективність і контроль ризиків
- Готувати архітектурні рекомендації, оцінки варіантів застосування, шаблони проєктування, рекомендації щодо впровадження, пропозиції пілотних проєктів і плани вимірювання
- Проводити практичні експерименти та оцінювати прототипи
- Консультувати власників продуктів і команди розроблення щодо концепцій ШІ, машинного навчання та генеративного ШІ, а також пов’язаних компромісів
- Допомагати командам обирати відповідні ймовірнісні технології та технології з підтримкою ШІ
- Встановлювати засоби захисту від неналежного або надмірного використання агентного ШІ
- Співпрацювати з фахівцями з інженерії, архітектури, платформ і управління для створення масштабованих рішень, придатних для підтримки та відповідних корпоративним стандартам
- Консультувати керівників вищої ланки й міжфункціональних партнерів щодо стратегії ШІ, варіантів упровадження, ризиків і бізнес-результатів
- Допомагати розгортати можливості ШІ в шести напрямах ITSM і розробляти відтворювані шаблони впровадження
Вимоги
- Щонайменше сім років досвіду в системній інженерії або технологічній архітектурі чи еквівалентний досвід, підготовка, військова служба або освіта
- Досвід проєктування, упровадження або забезпечення корпоративних рішень на основі ШІ, машинного навчання, генеративного ШІ або інтелектуальної автоматизації
- Досвід проєктування рішень, технічного управління продуктами або архітектурної роботи, що перетворює бізнес-потреби на технологічні рішення
- Досвід співпраці з продуктовими, інженерними, архітектурними, управлінськими та іншими міжфункціональними командами
- Досвід оцінювання та застосування автоматизації робочих процесів, аналітики, машинного навчання, генеративного ШІ, агентного ШІ, а також API або інтеграційних підходів
- Здатність формувати стратегію, спрямовувати рішення щодо впровадження та створювати конкретні рішення й матеріали
- Практичний досвід експериментування, створення прототипів або впровадження можливостей на основі ШІ
- Бажане знання практик управління ІТ-послугами
- Бажаний досвід роботи із ServiceNow
- Бажане знання концепцій машинного навчання, таких як класифікація, кластеризація, моделювання схожості та прогнозні методи
- Бажане знання концепцій генеративного й агентного ШІ
- Бажаний досвід проєктування рішень на основі ШІ, що поєднують бізнес-цінність, операційну здійсненність і управління ризиками
- Бажана здатність навчати й розвивати власників продуктів і команди розроблення
- Бажані сильні навички розв’язання проблем та архітектурне мислення
- Бажаний досвід визначення показників успіху для рішень на основі ШІ
- Бажані сильні навички письмової та усної комунікації
- Бажаний досвід роботи у складних корпоративних середовищах із високим рівнем регламентації
- Здатність співпрацювати з власниками продуктів, розробниками, архітекторами, партнерами з управління та керівниками вищої ланки
- Здатність працювати як індивідуальний фахівець, здійснюючи вплив, наставництво та консультаційну підтримку
- Необхідно працювати за гібридним графіком; дистанційна робота не передбачена
- Спонсорство візи не надається
Переваги
- Гібридний формат роботи
- Роботодавець забезпечує рівні можливості
- Медичні умови можуть бути забезпечені під час подання заявки або співбесіди
- Робоче місце, вільне від наркотиків