Wells Fargo
Wells Fargo
Wells Fargo is een multinationale financiële dienstverlener die actief is in het bankwezen en aanverwante financiële producten. Het aanbod aan functies omvat mogelijkheden voor starters, ervaren specialisten en leidinggevenden, met aandacht voor samenwerking, innovatie en een inclusieve werkcultuur. Het bedrijf benadrukt daarnaast ontwikkelingsprogramma’s die loopbaanontwikkeling binnen zijn brede personeelsbestand ondersteunen.

Senior Lead Systems Operations Engineer, ITSM-AI-specialist

Leid de ontwikkeling van AI-oplossingen voor incident-, change- en problemmanagement binnen het ITSM-portfolio van Wells Fargo. Adviseer productteams binnen de organisatie over zes servicemanagementaanbiedingen.

Beschrijving

  • Leidinggeven aan de ontwikkeling van AI-mogelijkheden binnen het ITSM-portfolio, te beginnen met incident-, change- en problemmanagement
  • Bedrijfsprocessen, workflows en gebruikersinteracties vertalen naar praktische AI-ondersteunde oplossingsontwerpen
  • Benaderingen beoordelen en aanbevelen op het gebied van deterministische automatisering, voorspellende modellen, generatieve AI, agentische AI en traditionele integraties of API's
  • AI-usecases definiëren en realiseren die de inspanning voor klanten, operationele prestaties en risicobeheersing verbeteren
  • Architectuuraanbevelingen, usecase-evaluaties, ontwerppatronen, implementatierichtlijnen, pilotvoorstellen en meetplannen opstellen
  • Praktische experimenten uitvoeren en prototypes beoordelen
  • Product Owners en ontwikkelingsteams adviseren over concepten en afwegingen rond AI, machine learning en generatieve AI
  • Teams helpen bij het kiezen van geschikte probabilistische en AI-ondersteunde technologieën
  • Waarborgen instellen tegen ongepast of overmatig gebruik van agentische AI
  • Samenwerken met stakeholders op het gebied van engineering, architectuur, platformen en governance aan schaalbare, beheersbare oplossingen die aan ondernemingsstandaarden voldoen
  • Senior leiders en crossfunctionele partners adviseren over AI-strategie, implementatiekeuzes, risico's en bedrijfsresultaten
  • Helpen bij het implementeren van AI-mogelijkheden binnen zes ITSM-aanbiedingen en herhaalbare implementatiepatronen ontwikkelen

Vereisten

  • Minimaal zeven jaar ervaring in Systems Engineering of technologiearchitectuur, of gelijkwaardige ervaring, training, militaire dienst of opleiding
  • Ervaring met het ontwerpen, implementeren of mogelijk maken van enterprise-AI-, machinelearning-, generatieve-AI- of intelligente-automatiseringsoplossingen
  • Achtergrond in oplossingsontwerp, technisch productmanagement of architectuurwerk waarbij bedrijfsbehoeften worden vertaald naar technologische oplossingen
  • Ervaring met samenwerking met product-, engineering-, architectuur-, governance- en andere crossfunctionele teams
  • Ervaring met het beoordelen en toepassen van workflowautomatisering, analytics, machine learning, generatieve AI, agentische AI en API- of integratiebenaderingen
  • Vermogen om strategie vorm te geven, implementatiebeslissingen te sturen en concrete opleveringen voor oplossingen te maken
  • Praktische ervaring met experimenteren met, prototypen van of implementeren van AI-ondersteunde mogelijkheden
  • Kennis van IT-servicemanagementpraktijken strekt tot aanbeveling
  • Ervaring met ServiceNow strekt tot aanbeveling
  • Praktische kennis van machinelearningconcepten zoals classificatie, clustering, similarity modeling en voorspellende methoden strekt tot aanbeveling
  • Praktische kennis van concepten rond generatieve en agentische AI strekt tot aanbeveling
  • Ervaring met het ontwerpen van AI-oplossingen die bedrijfswaarde, operationele haalbaarheid en risicobeheersing in balans brengen strekt tot aanbeveling
  • Vermogen om Product Owners en ontwikkelingsteams te coachen en te ontwikkelen strekt tot aanbeveling
  • Sterk probleemoplossend vermogen en architectonisch inzicht strekken tot aanbeveling
  • Ervaring met het vaststellen van succesmetingen voor AI-ondersteunde oplossingen strekt tot aanbeveling
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden strekken tot aanbeveling
  • Ervaring met werken in complexe, sterk gereguleerde bedrijfsomgevingen strekt tot aanbeveling
  • Vermogen om samen te werken met Product Owners, ontwikkelaars, architecten, governancepartners en senior leiders
  • Vermogen om als individuele medewerker te werken en tegelijkertijd invloed uit te oefenen en coaching en advies te bieden
  • Werken volgens een hybride rooster is verplicht; telewerken is niet beschikbaar
  • Visumsponsoring is niet beschikbaar

Voordelen

  • Hybride werkregeling
  • Werkgever met gelijke kansen
  • Medische aanpassingen zijn beschikbaar tijdens het sollicitatie- of interviewproces
  • Drugsvrije werkplek

Gerelateerde vacatures

Japan - The Government of Japan

Salesmanager Business Development – Industriële verwarming

Japan - The Government of Japan

Bouw klantrelaties in Europa uit en ontwikkel markten voor industriële elektrische verwarmingsoplossingen, onder meer voor de staal- en halfgeleiderindustrie. De functie combineert technische B2B-verkoop en projectondersteuning met samenwerking met teams in Japan en heel Europa.

Openen
iShare Inc.

Remote actuaris schadereservering (FCAS) – Verenigde Staten

iShare Inc.

FCAS-actuaris die de toereikendheid van reserves beoordeelt voor bouwverzekeringsprogramma’s met wrap-updekking bij iShare, een gespecialiseerd IT-adviesbureau. De opdracht omvat stochastische analyses, aanbevelingen en de vereiste actuariële opiniebrieven.

Openen