Wells Fargo е мултинационална компания за финансови услуги, която развива дейност в областта на банкирането и свързаните финансови продукти. Възможностите за работа в компанията включват позиции за професионалисти в началото на кариерата, опитни специалисти и ръководители, като се поставя акцент върху сътрудничеството, иновациите и приобщаващата работна култура. Компанията също така подчертава програмите за развитие, предназначени да подкрепят кариерното израстване на служителите в широкия ѝ екип.
Старши водещ инженер по системни операции, специалист по AI за ITSM
Ръководи проектирането на решения за управление на инциденти, промени и проблеми с помощта на AI за ITSM портфолиото на Wells Fargo. Консултира продуктови екипи на корпоративно ниво в шест предложения за управление на услуги.
Описание
- Ръководи развитието на AI възможностите в ITSM портфолиото, започвайки с управление на инциденти, промени и проблеми
- Превръща бизнес процеси, работни потоци и взаимодействия с потребители в практически проекти на решения с помощта на AI
- Оценява и препоръчва подходи, включващи детерминистична автоматизация, прогнозни модели, генеративен AI, агентен AI и традиционни интеграции или API
- Определя и реализира случаи на употреба на AI, които подобряват усилията на клиентите, оперативната ефективност и контрола на риска
- Изготвя архитектурни препоръки, оценки на случаи на употреба, шаблони за проектиране, насоки за внедряване, предложения за пилотни проекти и планове за измерване
- Провежда практически експерименти и оценява прототипи
- Консултира собствениците на продукти и екипите за разработка относно концепциите за AI, машинно обучение и генеративен AI, както и свързаните компромиси
- Помага на екипите да избират подходящи вероятностни технологии и технологии с помощта на AI
- Създава предпазни мерки срещу неподходяща или прекомерна употреба на агентен AI
- Сътрудничи със заинтересовани страни от инженеринг, архитектура, платформи и управление за мащабируеми и поддържани решения, които отговарят на корпоративните стандарти
- Консултира висшето ръководство и междуфункционалните партньори относно стратегията за AI, избора на внедряване, рисковете и бизнес резултатите
- Помага за внедряването на AI възможности в шестте предложения на ITSM и разработва повтаряеми модели за внедряване
Изисквания
- Най-малко седем години опит в системното инженерство или технологичната архитектура или еквивалентен опит, обучение, военна служба или образование
- Опит в проектирането, внедряването или подпомагането на корпоративни решения с AI, машинно обучение, генеративен AI или интелигентна автоматизация
- Опит в проектирането на решения, техническото управление на продукти или архитектурна работа, която превръща бизнес нуждите в технологични решения
- Опит в сътрудничеството с продуктови, инженерни, архитектурни, управленски и други междуфункционални екипи
- Опит в оценяването и прилагането на автоматизация на работни потоци, анализи, машинно обучение, генеративен AI, агентен AI и подходи с API или интеграции
- Способност за формиране на стратегия, насочване на решенията за внедряване и създаване на конкретни решения
- Практически опит с експериментиране, прототипиране или внедряване на възможности с помощта на AI
- Познанията за практиките за управление на ИТ услуги са предимство
- Опитът със ServiceNow е предимство
- Работни познания по концепции за машинно обучение, като класификация, клъстеризация, моделиране на сходство и прогнозни методи, са предимство
- Работните познания по концепции за генеративен AI и агентен AI са предимство
- Опитът в проектирането на AI решения, които балансират бизнес стойност, оперативна осъществимост и управление на риска, е предимство
- Способността за наставничество и развитие на собственици на продукти и екипи за разработка е предимство
- Силните умения за решаване на проблеми и архитектурната преценка са предимство
- Опитът в определянето на показатели за успех на решения с помощта на AI е предимство
- Силните писмени и устни комуникационни умения са предимство
- Опитът в сложни, строго управлявани корпоративни среди е предимство
- Способност за сътрудничество със собственици на продукти, разработчици, архитекти, партньори по управлението и висши ръководители
- Способност за работа като самостоятелен сътрудник, като същевременно оказва влияние и предоставя наставническа и консултантска подкрепа
- Задължителен е хибриден работен график; дистанционната работа не е достъпна
- Не се предлага спонсорство за виза
Придобивки
- Хибриден работен режим
- Работодател, предоставящ равни възможности
- По време на процеса на кандидатстване или интервюто са налични медицински адаптации
- Работно място без наркотици