Castorama — розничная компания в сфере обустройства дома, обслуживающая любителей самостоятельного ремонта и профессионалов через магазины и платформу электронной коммерции. Входя в состав Kingfisher Group, компания предлагает инструменты, материалы и практичные решения для дома, а также вдохновляющие и образовательные материалы, помогающие клиентам планировать и реализовывать проекты. Крупная розничная организация работает в Европе и объединяет команды, занимающиеся обслуживанием клиентов, розничной торговлей, цифровой коммерцией и экспертной поддержкой в сфере обустройства дома.
Руководитель службы поддержки клиентов и кассовой зоны — Castorama, Куаньер
Руководство обслуживанием клиентов и работой касс в Castorama, французской сети товаров для дома. В обязанности входят управление командой, проведение платежей, возвраты и работа с наличностью.
Описание
- Ежедневно руководить командой обслуживания клиентов и кассовой зоны
- Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов и помогать им
- Проверять точность платежей и возвратов
- Координировать работу команды для эффективной работы касс
- Помогать в подборе новых сотрудников
- Обучать команду и поддерживать её мотивацию
- Точно управлять сейфами, разменными фондами и банковскими операциями
- Соблюдать процедуры аудита и безопасности
Требования
- Ориентация на качественное обслуживание клиентов
- Готовность принимать вызовы
- Аккуратность, тщательность и дипломатичность
- От двух до четырёх лет послесреднего образования
- Значительный опыт руководства командой
- Опыт управления командой не менее чем из 10 человек
Преимущества
- Дополнительное медицинское страхование
- Страхование от нетрудоспособности и страхование жизни
- Льготы Социально-экономического комитета
- Зоны отдыха для сотрудников
- Талоны на питание после трёх месяцев работы
- Дисконтная карта на товары в магазине
- Сплочённая и мотивированная команда