كاستوراما هي شركة لبيع مستلزمات تحسين المنازل، وتخدم هواة الأعمال اليدوية والمهنيين من خلال متاجرها وعمليات التجارة الإلكترونية. وباعتبارها جزءًا من مجموعة كينغفيشر، تقدم الشركة الأدوات والمواد والحلول العملية لتحسين المنازل، إلى جانب مصادر للإلهام والموارد التعليمية التي تساعد العملاء على التخطيط للمشروعات وإنجازها. وتمتد مؤسستها الكبيرة للبيع بالتجزئة عبر أوروبا، وتدعم فرقًا تعمل في خدمة العملاء وتجارة التجزئة والتجارة الرقمية وخبرات تحسين المنازل.
مشرف خدمة العملاء والصناديق — كاستوراما، كوانيير
قد بإشرافك عمليات خدمة العملاء والصناديق في كاستوراما، متجر فرنسي لمستلزمات تحسين المنازل. يشمل الدور الإشراف على الفريق والمعاملات والمبالغ المستردة والتعامل مع النقد.
الوصف
- الإشراف يوميًا على فريق خدمة العملاء والصناديق
- الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء ودعمهم
- التحقق من دقة المعاملات والمبالغ المستردة
- تنسيق أنشطة الفريق لضمان كفاءة عمليات الدفع
- المساعدة في استقطاب أعضاء جدد للفريق
- تدريب الفريق وتحفيزه
- إدارة الخزائن والعهد النقدية والمعاملات المصرفية بدقة
- اتباع إجراءات التدقيق والأمن
المتطلبات
- الاهتمام القوي بخدمة العملاء
- الاستعداد لخوض التحديات
- العمل بدقة وعناية والتحلي باللباقة
- تعليم ما بعد المرحلة الثانوية لمدة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات
- خبرة كبيرة في قيادة فريق
- خبرة في إدارة فريق يضم عشرة أشخاص على الأقل
المزايا
- تأمين صحي تكميلي
- تأمين ضد العجز وتأمين على الحياة
- مزايا لجنة الشؤون الاجتماعية والاقتصادية
- مساحات استراحة للموظفين
- قسائم وجبات بعد ثلاثة أشهر من العمل
- بطاقة خصم على المنتجات داخل المتجر
- فريق متماسك ومحفز