קסטורמה היא קמעונאית למוצרים לשיפור הבית, המשרתת חובבי עשה זאת בעצמך ואנשי מקצוע באמצעות פעילות החנויות והמסחר האלקטרוני שלה. כחלק מקבוצת קינגפישר, החברה מציעה כלים, חומרים ופתרונות מעשיים לשיפור הבית, לצד מקורות השראה ותכנים לימודיים המסייעים ללקוחות לתכנן פרויקטים ולהשלים אותם. ארגון הקמעונאות הגדול שלה משתרע ברחבי אירופה ותומך בצוותים הפועלים בשירות לקוחות, בקמעונאות, במסחר דיגיטלי ובתחום המומחיות של שיפור הבית.
אחראי/ת שירות לקוחות וקופות — קסטורמה, קואנייר
ניהול שירות הלקוחות והקופות בקסטורמה, רשת צרפתית לשיפור הבית. התפקיד כולל פיקוח על הצוות, עסקאות, החזרים וטיפול במזומנים.
תיאור
- הובלת צוות שירות הלקוחות והקופות מדי יום
- שמירה על רמה גבוהה של שירות לקוחות ותמיכה
- בדיקת דיוקן של עסקאות והחזרים
- תיאום פעילות הצוות לתפעול יעיל של הקופות
- סיוע בגיוס חברי צוות חדשים
- הכשרת הצוות והנעתו
- ניהול כספות, קופות מזומן ופעולות בנקאיות בדיוק
- עמידה בנהלי ביקורת ואבטחה
דרישות
- גישה שירותית חזקה
- נכונות להתמודד עם אתגרים
- עבודה קפדנית ויסודית ויחסי אנוש דיפלומטיים
- השכלה על-תיכונית בהיקף של שנתיים עד ארבע שנים
- ניסיון משמעותי בהובלת צוות
- ניסיון בניהול צוות של לפחות 10 אנשים
הטבות
- ביטוח בריאות משלים
- ביטוח אובדן כושר עבודה וביטוח חיים
- הטבות של הוועדה החברתית והכלכלית
- אזורי מנוחה לעובדים
- שוברי ארוחות לאחר שלושה חודשי עבודה
- כרטיס הנחה למוצרים בחנות
- צוות מגובש ובעל מוטיבציה