Castorama est un distributeur spécialisé dans l'amélioration de l'habitat, qui s'adresse aux passionnés de bricolage comme aux professionnels grâce à ses activités en magasin et en ligne. Membre du groupe Kingfisher, l'entreprise propose des outils, des matériaux et des solutions pratiques pour améliorer la maison, ainsi que des ressources d'inspiration et des contenus pédagogiques qui aident les clients à concevoir et à mener à bien leurs projets. Son vaste réseau de distribution s'étend à travers l'Europe et s'appuie sur des équipes dédiées au service client, au commerce, au commerce numérique et à l'expertise en amélioration de l'habitat.
Responsable du service client et des caisses — Castorama, Coignières
Pilotez les opérations du service client et des caisses chez Castorama, une enseigne française d’amélioration de l’habitat. Le poste comprend l’encadrement de l’équipe, des transactions, des remboursements et de la gestion des espèces.
Description
- Encadrer chaque jour l’équipe du service client et des caisses
- Maintenir un haut niveau de service et d’accompagnement client
- Vérifier l’exactitude des transactions et des remboursements
- Coordonner les activités de l’équipe pour assurer l’efficacité des opérations en caisse
- Participer au recrutement de nouveaux membres de l’équipe
- Former et motiver l’équipe
- Gérer avec précision les coffres, les fonds de caisse et les opérations bancaires
- Respecter les procédures d’audit et de sécurité
Exigences
- Un sens aigu du service client
- La volonté de relever des défis
- Un travail soigné et rigoureux, ainsi qu’un bon sens diplomatique
- Deux à quatre années d’études après le secondaire
- Une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe
- Une expérience de gestion d’une équipe d’au moins 10 personnes
Avantages
- Complémentaire santé
- Assurance invalidité et assurance vie
- Avantages du comité social et économique
- Espaces de détente pour le personnel
- Titres-restaurant après trois mois d’emploi
- Carte de réduction sur les produits du magasin
- Une équipe soudée et motivée