Truist este o companie de servicii financiare care își deservește clienții prin servicii bancare oferite în sucursale, servicii bancare comerciale, servicii bancare corporative și instituționale, credite ipotecare și credite pentru consumatori. Activitatea sa răspunde nevoilor persoanelor fizice, companiilor și instituțiilor, punând un accent declarat pe grijă, diversitate, incluziune și impactul asupra comunității. Truist oferă oportunități de carieră în cadrul operațiunilor sale bancare și financiare și evidențiază dezvoltarea angajaților, echitatea la locul de muncă și resursele care sprijină starea de bine.
Manager al ecosistemului de conținut și social media — Truist, Charlotte, Carolina de Nord
Conduce ecosistemul enterprise de social media, conținut și marketing pentru creatori al Truist din biroul din Charlotte. Definește strategia, măsurarea, guvernanța, infrastructura și modelele operaționale ale băncii.
Descriere
- Construiește capabilități integrate, modele operaționale, perspective, tehnologie, parteneriate și guvernanță pentru social media, experiențe de conținut și marketingul influencerilor și creatorilor
- Unifică strategiile de social media și experiență de conținut pentru căutare, descoperire asistată de inteligență artificială, platforme sociale și parcursuri de cercetare digitală
- Identifică oportunități în ecosistem care îmbunătățesc vizibilitatea, relevanța, considerarea, încrederea și creșterea afacerii
- Transformă schimbările în comportamentul clienților, tehnologie, platforme și tipare de descoperire în recomandări și priorități la nivelul întreprinderii
- Aliniază părțile interesate în privința foilor de parcurs, drepturilor de decizie, capabilităților și rezultatelor
- Dezvoltă capabilitățile și infrastructura care susțin ecosistemul de social media al Truist
- Permite planificarea, publicarea, distribuirea, optimizarea, reutilizarea, întreținerea și retragerea coordonată a conținutului
- Integrează conținutul creatorilor cu planificarea, distribuirea, media plătită, măsurarea, tehnologia, guvernanța și optimizarea
- Consolidează coordonarea între social media organică și plătită, marketingul influencerilor și creatorilor, programele executive, susținerea de către colegi, implicarea comunității, ascultarea socială, experiențele de conținut și gestionarea reputației
- Creează standarde și fluxuri de lucru scalabile care susțin calitatea, consecvența, accesibilitatea, eficiența și alinierea cu brandul
- Stabilește KPI comuni și cadre de măsurare
- Reunește analize, ascultare socială, informații despre audiență, perspective din căutare, performanța creatorilor și alte surse de date
- Produce tablouri de bord pentru conducere și recomandări practice de optimizare
- Gestionează relațiile cu agenții, platforme, furnizori de tehnologie și furnizori
- Evaluează soluții care îmbunătățesc descoperirea, implicarea, măsurarea, eficiența fluxurilor de lucru, guvernanța și valoarea la nivelul întreprinderii
- Colaborează cu Achiziții, Juridic, Risc și alte părți interesate pentru selecție, contractare, supraveghere și gestionarea performanței
- Deține și actualizează politicile, procedurile, standardele, controalele, orientările și documentația enterprise pentru social media și conținut
- Integrează marketingul influencerilor și creatorilor în procesele de guvernanță, dezvăluire, revizuire, escaladare și control
- Creează modele operaționale, fluxuri de lucru, manuale, instruiri și resurse care sprijină adoptarea
- Sprijină aprobările, gestionarea accesului, răspunsul la crize, păstrarea, evidența documentelor, auditurile, evaluările de risc, gestionarea problemelor și remedierea
- Echilibrează inovația și facilitarea afacerii cu protecția brandului și gestionarea responsabilă a riscurilor
Cerințe
- Diplomă de licență în Marketing, Comunicare, Administrarea Afacerilor sau un domeniu conex ori o combinație echivalentă de studii și formare relevantă
- Cel puțin șapte ani de experiență relevantă în social media sau o combinație echivalentă de studii și experiență
- Cunoștințe profesionale profund specializate sau extinse în marketing, social media ori o disciplină conexă
- Înțelegere aprofundată a strategiilor și proceselor de afaceri și organizaționale
- Capacitatea de a evalua provocările de afaceri și de a aplica practici eficiente
- Capacitatea de a conduce proiecte complexe, cu risc ridicat, și echipe profesionale
- Judecată independentă solidă pentru rezolvarea provocărilor tehnice, operaționale și organizaționale
- Abilități analitice avansate și de rezolvare a problemelor complexe
- Capacitatea de a-i convinge pe ceilalți să ia în considerare și să adopte o perspectivă diferită
- Cunoașterea mediului concurențial al industriei și a considerentelor de piață și de reglementare aplicabile
- Disponibilitate pentru toate orele programate, inclusiv ore suplimentare când se solicită
- O diplomă de master sau un MBA și experiența în industria bancară reprezintă un avantaj
- Experiența în crearea de strategii de marketing digital care generează trafic și conversii reprezintă un avantaj
- Experiența în utilizarea metodelor de marketing agile cu echipe mari, interfuncționale, la nivelul întregii întreprinderi reprezintă un avantaj
- Cunoștințele practice de Java, JavaScript, HTML, CSS, XML, Python și SQL reprezintă un avantaj
- Cunoștințele practice privind cerințele de conformitate ale Americans with Disabilities Act reprezintă un avantaj
- Experiența cu produse Adobe reprezintă un avantaj
- Experiența cu furnizori de servicii de e-mail, automatizare de marketing și platforme CRM reprezintă un avantaj
- Experiența cu API-uri, servere de publicitate, manageri dinamici de etichete, platforme de automatizare de marketing, sisteme de gestionare a conținutului, testare A/B și instrumente de personalizare reprezintă un avantaj
- Abilitățile solide de HTML pentru dezvoltarea e-mailurilor și experiența în codificarea șabloanelor reprezintă un avantaj
- Competența în expresii algebrice de logică booleană pentru interogări și hiper-segmentare reprezintă un avantaj
Beneficii
- Acoperire medicală
- Acoperire stomatologică
- Acoperire pentru vedere
- Asigurare de viață
- Asigurare de invaliditate
- Acoperire pentru deces accidental și dezmembrare
- Conturi de economii cu avantaje fiscale
- Plan de pensionare 401(k)
- Cel puțin 10 zile de concediu în primul an, proporțional
- Zece zile de concediu medical, proporțional
- Sărbători plătite
- Un plan de pensie cu beneficii definite poate fi disponibil în funcție de poziție și divizie
- Unități de acțiuni restricționate pot fi disponibile în funcție de poziție și divizie
- Un plan de compensare amânată poate fi disponibil în funcție de poziție și divizie